Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Mission Vikings Auto recrute un Réceptionnaire/Conseiller Client Après-Vente H/F (Service Mécanique Lourde) en CDI pour sa concession située à Grand-Quevilly (76) . La concession représente les marques Volkswagen et Volkswagen Utilitaires en qualité de distributeur et réparateur agréé.

On vous confie les missions suivantes :

• Vous assurerez l’accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnerez dans leurs démarches administratives au sein du service après-vente (mécanique lourde).
• Vous réceptionnez et restituez les véhicules
• Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluer les montants des réparations et le temps d’intervention
• Vous gérez les ouvertures des ordres de réparation
• Vous assurez le suivi des dossiers clients, saisissez et éditez les factures
• Vous gérez le planning d’intervention en accord avec le chef d’atelier

Profil recherché Vous avez une formation dans le domaine de la mécanique et maintenance automobile (CAP, Bac pro) et une appétence pour la relation clientèle, ou une formation dans le domaine de la relation clientèle avec une connaissance de la mécanique automobile exigée. Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client. Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles. Vous avez une expérience d'au moins deux ans au sein d'un service après-vente automobile. On vous offre pour cela : Un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités en interne)

Poste à pourvoir dès que possible du Lundi au Vendredi. Les périodes de préavis sont acceptées.

Rémunération à définir selon profil + primes mensuelles sur objectifs.

Temps de travail de 39h hebdomadaire. Possibilité d’évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions des marques du Groupe Volkswagen en Normandie. VWAPV