CONSEILLER CLIENT APV - SERVICE PRO (H/F)

Entreprise familiale depuis plus d'un siècle, le Groupe Bernard est spécialisé dans la distribution et la réparation automobile et poids lourds.

Présent sur 130 sites dans la moitié Est de la France, il réunit plus de 3100 collaborateurs passionnés.

Avec notre stratégie MOVE, nous nous engageons à relever les défis de la mobilité de demain.

Notre force ? Nos équipes ! Formations spécialisées, politique d'alternance dynamique, programmes de reconversion, plateforme e-learning...

Le Groupe Bernard investit pour vous accompagner vers l'excellence métier. ✨

Envie de faire bouger les lignes avec nous ? Montez à bord et rejoignez les équipes du Groupe Bernard !

Poste:

Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Conseiller Client Après-Vente - Pro + (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession RENAULT à Bourg-en-Bresse (01) en CDI !

Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus !

En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au cœur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts !

Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes :

• Accueillir et conseiller une clientèle professionnelle
• Planifier les rendez-vous et gérer la réception des véhicules
• Identifier les besoins, établir les devis et ouvrir les ordres de réparation
• Suivre les interventions avec l’atelier et informer les clients des délais
• Organiser les solutions de mobilité afin de limiter l’immobilisation des véhicules.
• Restituer les véhicules et garantir la satisfaction client
• Gérer les dossiers administratifs : garanties, facturation, encaissement et prestations extérieures
• Suivre les dossiers d’expertise avec les experts et assurances
• Développer les ventes additionnelles et fidéliser le portefeuille clients professionnels

Mais ce n'est pas tout :

• Rémunération : Le salaire mensuel moyen perçu en 2025, comprenant la rémunération variable éventuelle, se situe entre 2700€ et 3200€ bruts par mois
• Temps de travail : 42h par semaine
• Avantages sociaux : prime semestrielle, carte ticket restaurant, indemnité de transport Des avantages financiers tels que participation, intéressement et plan épargne salariale !
• Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
• Mutuelle (régime individuel) prise en charge à 100% par l’employeur
• Des primes de cooptation de 700€, des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur)
• Des avantages collaborateurs : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien
• Action logement : aide à la recherche d’un logement et accompagnement pour démarrer dans la vie active Avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances ️, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert- , et plus encore… ! Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille !

Profil:

Votre profil idéal :

• Vous avez suivi une formation en maintenance des véhicules
• Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans en après-vente automobile auprès d’une clientèle professionnelle
• Vous maîtrisez les problématiques techniques liées aux véhicules et savez en expliquer les interventions aux clients
• Vous avez le sens du service, de l’organisation et des priorités, afin de gérer les impératifs d’immobilisation des clients professionnels
• Vos atouts : réactif(ve), autonome et rigoureux(se)
• Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme
• Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessions

Au sein du Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quel que soit son défi, mérite une chance égale. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.

N'attendez plus ! Rejoignez-nous pour une aventure passionnante.