Conseiller client - CDD 10 mois H/F

Rejoindre l'entreprise ID MARKET, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, leader sur son secteur en Normandie. Sa croissance et sa reconnaissance dans l'univers de la vente en ligne d'articles d'aménagement intérieur et extérieur, elle le doit à son équipe jeune et dynamique dont l'esprit d'équipe et d'entreprise font sa réussite. Aujourd'hui, ID MARKET recherche un(e) Conseiller(e) Clientèle pour renforcer son équipe en place.

Votre Mission :

Votre mission principale sera de répondre aux demandes de la clientèle en lui apportant les conseils et solutions personnalisés adaptés à leurs situations :

Vos activités principales :

Gestion des appels entrants/sortants

• Traitement des messages et réclamations clients
• Gestion des litiges
• Gestion du SAV et des retours
• Tâches administratives diverses
• Remonter les informations présentant des sujets récurrents et points d’alertes
• Contact avec les transporteurs pour suivis expéditions
• Appliquer et respecter les procédures internes

Votre profil :

• Minimum 1 an d’expérience sur ce même type de poste
• Sens du service client et compétence d'écoute
• Aisance rédactionnelle et orale IMPERATIVE
• Espagnol / Allemand à l’écrit comme à l’oral serait un vrai plus
• Rigueur
• Esprit d'équipe

Rémunération : 2 184,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel