Conseiller client H/F

OFFRE D’EMPLOI – CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE AUTOMOBILE (H/F)

Rejoignez notre équipe et mettez votre sens du service au cœur de l’expérience client !

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente Automobile pour accompagner nos clients au sein de notre service après-vente, pour les marques Volkswagen, Audi, Škoda et MG.

Vos missions

Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous assurez le suivi de leur véhicule et veillez à leur satisfaction tout au long de leur parcours après-vente.

Vos principales missions seront :

• Accueillir les clients au service après-vente, en physique et par téléphone.
• Identifier leurs besoins et recueillir les informations relatives aux interventions à réaliser sur leur véhicule.
• Planifier les rendez-vous atelier et organiser la prise en charge des véhicules.
• Établir les ordres de réparation, les devis et assurer le suivi des dossiers clients.
• Assurer l’interface entre les clients, les techniciens et le responsable après-vente.
• Informer régulièrement les clients de l’avancement des travaux et des délais d’intervention.
• Expliquer les travaux réalisés et restituer les véhicules aux clients.
• Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction client.
• Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de l’activité après-vente.

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients.

Nous recherchons une personne :

• Dotée d’un excellent relationnel et d’un réel sens de l’accueil.
• Organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
• À l’aise avec les outils informatiques et la gestion administrative.
• Réactive, dynamique et appréciant le travail en équipe.
• Sensible à l’univers automobile et soucieuse de la satisfaction client.

Une expérience en après-vente automobile est appréciée mais pas indispensable

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer notre équipe, c’est évoluer dans un environnement automobile multimarque, au contact de marques reconnues telles que Volkswagen, Audi, Škoda et MG, et participer activement à la qualité de service proposée à nos clients.

Pour postuler : envoyez votre CV à [email protected]

Rémunération : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages :

• Comité d'entreprise (CE)
• Titre restaurant

Lieu du poste : En présentiel