Conseiller clientèle

Tu es à la recherche d'une opportunité professionnelle et tu aimes le contact client ? Parfait ! Car VelsiA VILLENEUVE D'ASQ est à la recherche de ses futurs conseillers clientèle !

Pour t'en dire un peu plus sur nous :

Implantée sur plusieurs sites en France, VelsiA est une entreprise experte de la relation client à distance. Nous accompagnons les marques au quotidien grâce à des équipes engagées, des outils digitaux performants et une expertise multicanale et multisectorielle.

Chez VelsiA, nous croyons en l’alliance de l’humain et de la technologie : nos outils facilitent le travail des conseillers(ères) pour leur permettre de se concentrer sur l’essentiel, la qualité de la relation client.

Entreprise à taille humaine, nous valorisons la proximité, la bienveillance et l’inclusion. Ouverts à tous les profils, nous privilégions l’envie, l’engagement et la personnalité. Formation, accompagnement et opportunités d’évolution font partie de notre ADN.

Tu as envie de rejoindre une entreprise agile, engagée et tournée vers l’avenir, où chacun a sa place et peut évoluer ? Continue à lire !

Voici les missions que nous te proposons :

En tant que conseiller(ère) clientèle, tu seras au cœur de la relation client :

• Gérer la relation client (professionnelle et/ou particulière) à distance, principalement par téléphone
• Prendre en charge et suivre les dossiers clients de A à Z dans différents secteurs d’activité
• Accompagner les clients dans leurs demandes, dans le respect des procédures, de la réglementation et de nos engagements
• Assurer la gestion des appels et le traitement administratif des dossiers
• Contribuer à la valeur ajoutée de nos services (digitalisation, innovation, performance durable, accompagnement de clients grands comptes)

La recette magique pour réussir chez VelsiA :

• Tu es souriant(e) et dynamique : chaque client mérite la même attention
• Tu es à l’écoute et sais traiter chaque demande avec soin
• Tu as un bon esprit d’équipe : les objectifs se construisent ensemble
• Tu manies l’expression écrite avec aisance (oui, la dictée peut devenir ton terrain de jeu )
• Tu es à l’aise avec l’informatique et respectes les procédures

Pourquoi nous rejoindre ?

• Formation et accompagnement dès ton arrivée pour devenir expert(e) de ton métier
• Aucun diplôme ni expériences exigées : ta personnalité et ton potentiel font la différence
• Possibilités d’évolution et de mobilité interne tout au long de ton parcours
• Avantages :

50 % de prise en charge des frais de transport

Tu te reconnais dans ce profil ?

Tu as envie de rejoindre une entreprise humaine, performante et engagée, qui souhaite s’inscrire avec toi dans la durée ?

Postule dès maintenant et révèle ton potentiel avec VelsiA !

Mot du recruteur

Chez Velsia, nous plaçons la qualité de la relation client et l’engagement de nos équipes au cœur de notre développement.

Chaque collaborateur contribue, par son professionnalisme et sa capacité d’écoute, à construire une expérience client fiable, respectueuse et durable.

Que vous découvriez le secteur ou que vous recherchiez une nouvelle étape dans votre parcours, nous vous offrons un environnement structuré, attentif à l’intégration, à la montée en compétences et au bien‑être au travail.

Nous valorisons la diversité des profils, l’esprit de service et la volonté d’accompagner nos clients avec considération et rigueur.

Infos pratiques

Mobilité

Rejoindre notre site de Villeneuve d’Ascq, c’est simple et pratique :

Bus : Ligne 66 : Station Haute Borne

Métro : Ligne 1 - Station 4 Cantons Stade (terminus)

Voiture : Parking dédié pour tous nos collaborateurs

Forme

️ Restauration

Envie de déjeuner sur place ?

Nos salles de pause équipées (réfrigérateurs, micro‑ondes) sont là pour accueillir tes meilleurs plats maison.

Et pour varier les plaisirs, plusieurs alternatives se trouvent à proximité : La Famille Villeneuve d’Ascq et Bistrot Rita, et d’autres options de restauration rapide.

Forme

Espaces de vie

Nos locaux ont été pensés pour offrir un environnement de travail lumineux, spacieux et confortable, propice à la collaboration et au bien‑être.

Forme

Espaces détente

Pour faire une vraie pause :

Espace zen pour se ressourcer

Aire de pique‑nique extérieure pour profiter de l’air libre