Conseiller Clientèle e-commerce H/F

Basée à Annecy-Le-Vieux, Eminza est une entreprise de décoration en ligne, présente dans plusieurs pays d'Europe et en pleine expansion.

Notre envie ? Proposer une déco de qualité à prix accessible, avec une expérience simple et agréable et un service client humain et attentionné.

Vous aimez le contact client, conseiller et trouver des solutions ? Rejoignez notre équipe dynamique et internationale !

Vos missions

Conseiller, accompagner et apporter des solutions pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.

• Répondre aux appels et aux e-mails de nos prospects et clients, les renseigner et les conseiller.
• Les accompagner avant et après leur achat, en étant à l'écoute de leurs besoins.
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons et trouver des solutions avec nos partenaires transport en cas d'imprévu.
• Prendre en charge les demandes de SAV et les retours.
• Répondre aux avis clients et en assurer le suivi.

Eminza est présent en ligne dans plusieurs pays d'Europe : vous accompagnerez également nos clients européens et répondrez à leurs demandes par e-mail dans différentes langues, avec l'aide de nos outils de traduction, tout en conservant une relation personnalisée avec chaque client.

Ce qui compte pour nous

Avant tout, votre motivation et votre sens du client !

Vous aimez le contact, conseiller et trouver des solutions.

Une excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.

Vous êtes à l'aise dans un environnement digital et vous vous adaptez facilement à de nouveaux outils.

Une première expérience en relation client, commerce ou vente est appréciée, mais pas indispensable : les débutants sont les bienvenus.

Et si vous maîtrisez une ou plusieurs langues européennes, c'est un atout supplémentaire.

Envie de grandir avec Eminza ? Rejoignez-nous !

Notre proposition de collaboration

35h par semaine du lundi au vendredi de 9h-12h/14h-17h. Sauf sur la fin d'année entre début novembre et fin décembre où le volume horaire peut augmenter jusqu'à 48h en heures supplémentaires.

Prime mensuelle sur objectif.

Prime annuelle > 1 an d'ancienneté dans l'entreprise.

Accord d'intéressement / Participation.

Mutuelle d'entreprise.

Environnement de travail moderne et moments de convivialité réguliers entre les équipes.

Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois

Avantages :

• Titre restaurant

Lieu du poste : En présentiel