Conseiller Clientèle (H/F/X)

Rejoignez-nous et accompagnez nos clients dans la protection de leurs projets de vie !

Sur un marché en constante évolution, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité et Indépendance. Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Conseiller Clientèle pour renforcer notre agence relais. Véritable ambassadeur de notre entreprise, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Vous traitez leurs demandes relatives aux contrats, à l'encaissement et aux sinistres, identifiez leurs besoins et proposez des solutions d'assurance adaptées. Grâce à votre sens du service et à votre expertise, vous contribuez à leur satisfaction, à leur fidélisation ainsi qu'au développement du portefeuille de l'agence.

Vos responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
• Analyser les besoins et les situations des clients afin de leur apporter un conseil personnalisé
• Proposer des solutions adaptées en matière de protection, de prévoyance, d'épargne et d'assurance dommages
• Assurer le suivi des contrats et accompagner les clients lors de modifications contractuelles ou de la gestion de sinistres
• Répondre aux demandes entrantes et veiller à leur traitement efficace dans les délais impartis
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux grâce à la fidélisation des clients et au suivi des actions commerciales
• Veiller au respect des réglementations, procédures internes et exigences de conformité
• Réaliser les actes administratifs liés à l'activité de l'agence, y compris la rédaction des contrats.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 en assurance, économie, gestion ou dans un domaine équivalent
• Vous disposez idéalement d'une première expérience de 1 à 3 ans dans une fonction similaire. Une expérience dans le secteur des assurances constitue un atout
• Vous maîtrisez le luxembourgeois, le français, l'allemand et l'anglais
• Vous possédez ou êtes prêt(e) à obtenir l'agrément d'agent d'assurances durant votre période d'essai
• Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et d'une forte orientation client
• Vous avez un sens aigu du service et veillez à offrir une expérience de qualité à chaque interaction
• Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'autonomie dans la gestion de vos dossiers
• Vous possédez de bonnes connaissances générales et êtes à l'aise avec les outils informatiques courants.

Nous offrons

• Un contrat à durée indéterminée au sein d'un groupe solide et reconnu
• Une fonction variée combinant conseil, gestion administrative et relation client
• Un environnement de travail stimulant et orienté vers le développement des compétences
• Une équipe dynamique et collaborative
• Des opportunités de formation et d'évolution professionnelle
• Un package salarial attractif complété par des avantages extra-légaux.

Pourquoi nous rejoindre ?

• L'opportunité d'exercer une fonction clé au contact direct des clients
• Un métier riche alliant conseil, accompagnement et développement commercial
• La possibilité de développer votre expertise dans le secteur de l'assurance
• Une entreprise qui valorise l'autonomie, l'engagement et l'esprit d'équipe
• L'opportunité de contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.