Conseiller Clientèle Multimedia (H/F) - CDD

Description de l'entreprise

Depuis 1818, la Caisse d’Epargne est pionnière dans les transitions de la société. Vous souhaitez contribuer à son développement ? Et si c’était vous le prochain acteur de son ambition ? Appartenant au groupe BPCE, nous sommes le 2 ème groupe bancaire français . Cela nous permet de créer des emplois durables et de vous offrir des opportunités de carrière qui répondront à vos projets !

Avec nos 2500 collaborateurs, aujourd’hui, la Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou Charentes est une banque régionale, coopérative, solide, puissante, qui couvre 9 départements. #proximité Indépendante des marchés financiers, la Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou Charentes appartient à plus de 295 000 clients sociétaires en région. #sociétariat Trouver le juste équilibre entre performance économique et engagement sociétal : c’est là tout l’enjeu de notre démarche de responsabilité sociétale et environnementale. #rse. Pour cela, nous sommes présents sur le marché des particuliers (344 agences), des professionnels (14 agences), des entreprises (11 centres d’affaires), des investisseurs mais aussi des collectivités locales. #coopératif. Fidèles à nos valeurs coopératives, nous sommes engagés dans une politique de ressources humaines responsable et volontariste. #inclusif. C’est pour tout cela que nous souhaitons «

Ê tre utile à chacun, en étant utile à tous

» !

Poste et missions

Vous souhaitez intégrer un modèle relationnel innovant avec le client ? Tester et adopter le 100% digital ? Faire partie d’une structure où l’on imagine et expérimente les mises en marché, les projets de demain ?

Rejoignez la Banque Digitale pour un CDD de remplacement et faites la différence !

Dans ce cadre, nous recherchons un Conseiller Clientèle Multimédia (H/F) au sein de la Banque Digitale basée à Poitiers.

En tant que Conseiller Clientèle Multimédia, vous réalisez des missions d’accompagnement clients et de rebonds commerciaux sur les parcours digitaux de nos clients et participez aux actions commerciales avec le réseau d’agence. Votre rôle principal sera d’accompagner nos clients dans la réalisation de leurs projets.

Vos missions seront les suivantes :

• Sur nos clients distanciés :
• Prendre en charge les sollicitations de nos clients par téléphone et mails, comprendre leur demande et apporter une réponse adaptée à leurs besoins dans tous les domaines (épargne, assurances, crédits, banque au quotidien)
• Réaliser des actions d’appels sortants en lien avec le plan d’actions commerciales en tenant compte des objectifs et des besoins des clients
• Gérer le risque clients
• Sur l'ensemble de nos clients CEAPC :
• Prendre en charge les sollicitations de nos clients issues de notre site internet (traitement des simulations prêts personnels, IARD, épargne etc.)
• Pérenniser la relation de confiance avec nos clients et leur apporter satisfaction

Rejoignez nous autour de nos valeurs, de notre sens de l’écoute et de l’excellence relationnelle. Nous vous apporterons notre expertise et vous découvrirez un métier qui a du sens.

Profil et compétences requises

Convaincu(e)

? A votre tour de nous convaincre

!

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2 validé.
• Vous bénéficiez d’une 1ère expérience réussie dans la vente et dans la relation client.
• Vous portez un intérêt significatif pour le secteur bancaire et vous êtes sensible à nos valeurs.

Bravo, vous avez passé le 1er cap.

Un cursus, c’est bien ! Mais nous aimons aussi chez vous les valeurs et les traits de votre personnalité !

Les véritables atouts pour mener à bien votre future mission :

• Votre dynamisme, votre proactivité.
• Votre autonomie, votre aisance à travailler en équipe.
• Votre ténacité et votre fibre commerciale !

Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap. “ Alors prêt(e) à relever le défi ? Postulez et rejoignez-nous !”. Venez à notre rencontre afin d'échanger avec le département recrutement et votre futur manager.

Notre valeur ajoutée, votre personnalité ! Informations complémentaires sur le poste

Votre contrat de travail prévoit de multiples avantages tels que :

• Une rémunération fixe, une part variable, un intéressement (PEE)
• Non pas 25 jours mais 28 jours de congés payés et 11 jours de RTT
• Car chez nous l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle est important, vous travaillerez 4,5 jours / semaine.
• Mutuelle d’entreprise avec participation employeur à hauteur de 52 %.

Attendez … nous vous proposons également d’autres avantages sociaux :

• Tickets restaurants 12,20€ (7.32 € de prise en charge par l’entreprise)
• Avantages CSE (CESU, chèques vacances, …)
• Tarifs préférentiels sur nos produits et services
• Une participation aux frais de transports en commun à hauteur de 60% et d’autres aides pour la mobilité au quotidien.

Et bien d’autres éléments à vous faire découvrir !