Conseiller de Service Après-Vente

Super Auto Group recrute !
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Conseiller Service Après-Vente (SAV) pour notre showroom Volkswagen Rabat.

Poste basé à Rabat.

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Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Service Après-Vente, vous êtes en charge des activités liées au déclenchement des processus de maintenance, à la restitution des véhicules, ainsi qu’à la commercialisation des produits et services.

Vos principales missions :

• Gérer les rendez-vous avec les clients.
• Réceptionner les véhicules des clients et analyser les dysfonctionnements ou dégâts constatés.
• Identifier les besoins des clients et s’assurer que leurs demandes sont clairement formulées.
• Assurer la préparation et le suivi des devis, de la facturation et des encaissements.
• Traiter les réclamations clients et proposer des services complémentaires.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et de toute intervention supplémentaire.

Profil recherché

• Formation Bac+2 ou plus en technico-commercial.
• Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire ; une expérience dans le secteur automobile est obligatoire.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Excellentes capacités de communication.
• Sens de l’écoute.