DECLERC S.A.

CONSEILLER DE SERVICE AUTOMOBILE / RÉCEPTIONNAIRE (H/F/X) – BYD by Declerc à NAMUR
Dans le cadre du développement de ses activités, BYD by Declerc Namur recherche un Conseiller de service automobile / Réceptionnaire pour renforcer son équipe après-vente.
Avec le développement important de BYD à Namur, notre activité évolue et s’ouvre toujours davantage aux nouvelles technologies, aux motorisations électriques et hybrides et aux nouveaux besoins de nos clients.
Vous rejoignez ainsi notre équipe à un moment particulièrement stimulant, avec l’opportunité de participer activement au développement de l’après-vente BYD à Namur et d’accompagner la croissance d’une marque qui occupe une place de plus en plus importante au sein de notre concession.
VOTRE FONCTION
En tant que Conseiller de service automobile, vous occupez une position centrale entre nos clients et notre atelier. Vous êtes l’un des principaux points de contact de notre service après-vente et contribuez directement à la qualité de l’expérience proposée par Declerc Namur.
Vos principales responsabilités comprennent :
<ul>
<li>Accueillir, conseiller et accompagner les clients lors de leurs différents passages à l’atelier</li>
<li>Identifier leurs besoins et assurer une prise en charge professionnelle et personnalisée</li>
<li>Planifier, gérer et optimiser l’agenda des rendez-vous de l’atelier mécanique</li>
<li>Préparer les ordres de réparation et assurer le suivi des interventions en collaboration avec les équipes techniques</li>
<li>Informer les clients de l’avancement des travaux et assurer une communication claire tout au long de leur parcours après-vente</li>
<li>Assurer le suivi administratif des dossiers, la facturation et les dossiers de garantie</li>
<li>Assurer le suivi des programmes, procédures et standards des constructeurs</li>
<li>Accompagner le développement de l’activité après-vente BYD et vous familiariser avec ses technologies électriques et hybrides</li>
<li>Suivre les performances de l’atelier et contribuer activement à l’atteinte des objectifs</li>
<li>Veiller à la satisfaction de nos clients et au maintien d’un niveau de service élevé</li>
<li>Participer à l’amélioration continue de l’organisation et de l’expérience client de notre service après-vente</li>
</ul>
VOTRE PROFIL
<ul>
<li>Vous êtes titulaire d’un Bachelier professionnel en mécanique automobile, moteurs thermiques ou équivalent, ou justifiez d’une expérience significative dans une fonction similaire</li>
<li>Vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles vous permettant de comprendre et d’expliquer les interventions réalisées</li>
<li>Vous possédez un excellent sens de l’organisation et savez gérer plusieurs dossiers et priorités simultanément</li>
<li>Vous avez le sens du contact et une véritable fibre commerciale</li>
<li>Vous êtes rigoureux, fiable et orienté résultats</li>
<li>Vous disposez d’excellentes capacités de communication et accordez une importance particulière à la qualité de l’accueil</li>
<li>Vous comprenez les attentes des clients et placez leur satisfaction au cœur de votre travail</li>
<li>Vous faites preuve d’initiative, d’autonomie et de responsabilité</li>
<li>Vous avez un intérêt marqué pour les nouvelles technologies automobiles, les véhicules électriques et les motorisations hybrides</li>
<li>Une connaissance des outils et procédures après-vente des constructeurs constitue un véritable atout</li>
</ul>
Une expérience liée aux véhicules électriques ou hybrides est appréciée mais votre envie de développer votre expertise et d’accompagner la montée en puissance de BYD sera tout aussi importante.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
<ul>
<li>Une fonction variée et à responsabilités au sein d’un groupe automobile familial reconnu et en pleine croissance</li>
<li>Une place centrale dans le fonctionnement de notre activité après-vente</li>
<li>L’opportunité de participer directement au développement de BYD à Namur et de son activité après-vente</li>
<li>La possibilité de développer votre expertise autour des véhicules électriques, hybrides et des nouvelles technologies automobiles</li>
<li>Des formations et un accompagnement liés aux marques et technologies représentées</li>
<li>Un environnement de travail dynamique, moderne et en constante évolution</li>
<li>Une équipe passionnée avec laquelle développer une expérience client de qualité</li>
<li>Un contrat à temps plein accompagné d’une rémunération attractive</li>
</ul>
REJOIGNEZ DECLERC NAMUR ! Intégrez notre équipe et prenez part à une nouvelle étape du développement de notre groupe et de BYD.
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l’attention de Laurent Tremouroux à l’adresse <a href="mailto:recrutement@declerc.com" rel="nofollow noopener" target="_blank">recrutement@declerc.com</a>
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Lieu du poste : En présentiel

Conseiller de service automobile BYD - réceptionnaire

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