Conseiller Relation Client Indemnisation

Rejoignez MMA et intégrez une équipe de 10 collaborateurs pour un CDD de 3 mois, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail dynamique et bienveillant.

Le poste est à pourvoir sur le site de Chartres ou du Mans.

Vos missions au quotidien :

Conseiller, accompagner, fidéliser ! Faire simple, mieux et ensemble !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client !

Et concrètement ?

En tant que Conseiller Relation Client au sein du service flottes MMA :

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…),

• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande,

• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres principalement en application des conventions en vigueur,

• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission pour déterminer les origines des sinistres, évaluer les préjudices subis et demander la mise en place des mesures conservatoires.

• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable.

• Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à sa hiérarchie

• Contrôler la gestion déléguée aux apporteurs.

Votre activité s’exercera ponctuellement au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !