Conseiller service clientèle H/F

**🏢**L'entreprise :

IDsoft est un éditeur reconnu dans le domaine des logiciels de simulation financière et des solutions CRM dédiées à l’immobilier. IDsoft propose une offre complète de produits et services adaptée aux besoins de tous les acteurs de la défiscalisation immobilière : établissements bancaires, promoteurs, plates-formes de commercialisation, réseaux, CGPI, courtiers, agents immobiliers.

**🎯**Vos missions :
Le/La Conseiller(ère) Service Clientèle assure l’accompagnement des clients par téléphone et par e-mail, en répondant à leurs questions techniques, d’utilisation ou liées à leur activité métier. Il/Elle prend en charge le suivi des demandes et des réclamations, et oriente les sollicitations vers le support de niveau 2 lorsque nécessaire.

Il/Elle peut également être amené(e) à contacter des prospects ou des clients dans le cadre de missions variées, à dimension relationnelle ou commerciale.

Enfin, il/elle assure la gestion et le paramétrage des accès ainsi que les espaces clients pour l’ensemble de nos solutions.

👤Le profil recherché :

Vous avez une formation ou une expérience dans l’immobilier et êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Des notions de gestion de patrimoine et/ou de finances seront également fortement appréciées.

Vous avez le sens du service et de bonnes compétences relationnelles.

Vous êtes rigoureux(se), autonome et polyvalent(e). Vous avez autant envie d'apprendre que de partager vos connaissances.

Emplacement du poste : 33000 Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

Contrat : CDD

Démarrage : dès que possible

Temps plein : 35h/semaine

Télétravail : ponctuel autorisé

Expérience : Confirmé (3-5 ans)