Conseiller(e) Qualité

Mission/Activités

Le ou la candidat-e retenu-e aura pour missions principales de :

Démarche qualité

• Contribuer à l'animation du Système de Management des Processus au sein de la CPAM Accompagner les pilotes (revues de performances, supervisions, plans d'actions)
• Suivre la mise en œuvre du SMP (revues, supervisions, plans d'actions, indicateurs)
• Effectuer la veille sur les informations émanant de la Mission Nationale D'Appui
• Formaliser, recenser et transmettre les éléments attendus par la Caisse Nationale (Mission Nationale d'Appui et Département Validation des Comptes)

Audits internes

• Réaliser les audits internes (audits de procédures, modes opératoires, de risques) liés à la gestion du risque selon le plan d'audit établi :

• Établir le planning d'audit et les interventions avec les services audités,

• Définir avec les pilotes de processus les activités auditées,

• Identifier, recueillir et exploiter des sources d'informations,

• Rédiger les rapports en mettant en valeur les écarts,

• S'appuyer sur les résultats associés à l'activité auditée,

• Assurer le suivi des plans d'actions issus des audits.Compétences

• Connaissance des outils et méthodes qualité (PDCA, cartographie des processus, indicateurs…),

• Connaissance des méthodes d'audit interne,

• Capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction,

• Qualités relationnelles, pédagogie, sens de l'écoute et diplomatie,

• Rigueur, autonomie et sens de la confidentialité,

• Posséder une bonne capacité d'adaptation.

Formation

Formation supérieure en qualité, audit, ou équivalent.

Une expérience dans une fonction qualité, avec pratique des audits internes constituerait un atout.

Le ou la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme.