Conseiller(e) Relation Patient - Alternance

Rejoignez l’équipe Sales Expert de la Clinique des Champs-Élysées, en ALTERNANCE !

Vous aimez le contact humain, convaincre avec élégance, comprendre les besoins et transformer une demande en rendez-vous ?
Vous cherchez une alternance formatrice, responsabilisante et au cœur de la performance commerciale ?

Cette opportunité est faite pour vous.

Votre rôle au cœur de l’expérience patient :

Le Sales Expert est la première voix du groupe. Vous accompagnez, conseillez et orientez les patients tout en incarnant l’image premium de nos cliniques.

Vous intervenez à un moment clé : le passage de l’intérêt à la prise de rendez-vous.

Vos missions principales :

• Gérer l’ensemble des contacts patients sur les différents canaux (Appels, WhatsApp)​​
• Apporter un accompagnement sur mesure : écoute, conseil, orientation vers le bon soin ou praticien
• Convertir les demandes en rendez-vous : vous êtes formé(e) aux traitements, tarifs et offres du groupe
• Traiter les leads entrants (appels + e-mails)
• Assurer une prise de rendez-vous fluide, incluant le versement d’un acompte si nécessaire
• Maîtriser les techniques commerciales et connaître les prix des traitements et formules proposées afin de gérer au mieux les opportunités, les relances, le traitement des leads
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation des patients grâce à votre suivi rigoureux et empathique
• Gérer les volumes de contacts élevés en maintenant une qualité de service irréprochable
• Assurer la bonne coordination administrative entre l’équipe sales expert et les 20 Cliniques​​

Ce que cette alternance va vous apporter :

Une montée en compétence rapide sur :
✔ la gestion de leads
✔ la relation patient haut de gamme
✔ le travail avec des objectifs chiffrés
✔ la performance commerciale multi-sites

Modalités du contrat :

• Type de contrat : Alternance
• Poste à pourvoir en septembre 2026
• Rémunération : selon les grilles légales en vigueur
• Temps plein, 35h par semaine, samedi inclus
• Avantages : Titres-restaurant Swile, 50% transport, 50% mutuelle, tarifs préférentiels sur les soins.- Étudiant(e) en Bac +2 à Bac +3 (Formation en commerce, vente, relation client, gestion ou école de commerce)
• Une première expérience en relation client est un plus
• Attrait pour le commerce et le challenge
• Motivation à atteindre et dépasser des objectifs
• Dynamisme, réactivité, esprit d’initiative
• Sens du service, empathie, excellente communication
• Goût du travail en équipe
• Discrétion et respect de la confidentialité1. Échange téléphonique (5 minutes)

2. Premier entretien avec Anaïs, Chargée de recrutement
3. Second entretien, en présentiel
4. Mises en situation