CONSEILLER(ÈRE) CLIENTÈLE

École HEAD des Études Supérieures – Casablanca

Dans le cadre du renforcement de son équipe, l’École HEAD des Études Supérieures recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour accompagner les futurs étudiants et assurer un suivi de qualité tout au long de leur parcours d’inscription.

Missions principales

• Accueillir, informer et orienter les futurs étudiants sur les formations proposées par l’établissement.
• Répondre aux demandes d’informations par téléphone, par e-mail et en présentiel.
• Présenter les programmes de formation, les conditions d’admission et les modalités d’inscription.
• Assurer le suivi des prospects et relancer les candidats intéressés.
• Accompagner les candidats dans leurs démarches d’inscription.
• Participer à la réalisation des objectifs d’inscription.
• Mettre à jour la base de données des prospects et assurer le reporting des activités.
• Garantir une bonne qualité de service et une relation de confiance avec les étudiants.

Profil recherché

• Bac+2 ou Bac+3 en commerce, gestion, communication ou domaine équivalent.
• Une première expérience en relation client ou en conseil commercial est souhaitable.
• Excellente communication orale et bon sens du contact.
• Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de relance.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Dynamisme, organisation, écoute et esprit d’équipe.
• Capacité à travailler avec des objectifs.

Conditions du poste

• Lieu : Casablanca – Oulfa.
• Type de contrat : selon le profil.
• Rémunération : salaire fixe avec primes sur objectifs.
• Disponibilité : immédiate ou à convenir.
• Organisation du travail : travail le week-end, avec mercredi comme jour de repos.

Candidature

Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à envoyer leur CV à l’adresse suivante :

[email protected]

Objet : Candidature – Conseiller(ère) Clientèle

Lieu du poste : En présentiel