Consultant client onboarding CIB

Mission de l’équipe :

La mission intervient au cœur du parcours d’onboarding des clients CIB, depuis l’initiation de la demande d’onboarding jusqu’à l’activation bancaire.

L’objectif est d’assurer une exécution fluide et dans les délais du processus, en coordonnant l’ensemble des parties prenantes, en anticipant les dépendances et en garantissant la cohérence des différentes étapes du parcours.

1. Coordination du parcours client end to end

Le consultant sera un point de contact clé du client tout au long du processus d’onboarding.

Il devra notamment :

·        Accompagner le client tout au long du parcours d’onboarding.

·        Garantir des demandes documentaires claires, complètes et alignées avec les exigences internes.

·        Assurer une communication cohérente et fournir une visibilité claire sur les exigences et prochaines étapes.

·        Veiller au respect des délais et à la bonne exécution du processus.

2. Coordination des parties prenantes

La mission consiste à coordonner les différents acteurs impliqués dans l’onboarding :

·        KYC.

·        Regulatory.

·        Referential.

·        Implementation.

Le consultant devra assurer l’alignement entre les différentes parties, notamment sur le séquencement des activités, les dépendances et les délais.

3. Pilotage de l’avancement

Le consultant devra suivre de manière proactive l’avancement des onboardings au regard des délais convenus.

Il sera notamment responsable de :

·        Maintenir une vision consolidée de l’avancement auprès de l’ensemble des parties prenantes.

·        Identifier les écarts par rapport aux délais prévus.

·        Anticiper les points de blocage et piloter les actions nécessaires.

·        Organiser et animer les réunions de suivi.

·        Coordonner la résolution des incidents et aligner les parties prenantes sur les prochaines étapes.

4. Gestion des escalades

Lorsque nécessaire, le consultant devra gérer les escalades afin d’éviter les retards, doublons ou incohérences dans le processus d’onboarding.

Une forte réactivité, une capacité à structurer les sujets et à intervenir dans un environnement complexe et multi interlocuteurs sont attendues.

Prestations demandées :

La mission couvrira principalement les activités suivantes :

·        Piloter le parcours d’onboarding client de bout en bout, jusqu’à l’activation bancaire.

·        Assurer l’interface avec le client et coordonner les demandes documentaires.

·        Coordonner les équipes KYC, Regulatory, Referential et Implementation.

·        Piloter les dépendances, le séquencement des activités et les délais.

·        Suivre de manière proactive l’avancement des onboardings.

·        Animer les points de suivi avec les différentes parties prenantes.

·        Identifier et résoudre les points de blocage.

·        Gérer les escalades lorsque nécessaire.

·        Maintenir une vision consolidée de l’avancement de chaque onboarding.

Secteur d’activité : Banque de Financement et d’Investissement, CIB

Calendrier : du 05/10/2026 au 30/09/2027