Consultant CRM Adobe Campaign Freelance

Secteur : Retail
Statut : Freelance
Localisation : Lille / Métropole lilloise
Démarrage : Dès que possible
Durée : Mission à définir

La mission

Dans le cadre d’un projet CRM chez un acteur majeur du retail, nous recherchons un Consultant CRM Freelance spécialisé Adobe Campaign pour intervenir sur un sujet de triggers et de scénarios CRM.

L’objectif est d’accompagner les équipes dans la conception, la mise en place et l’optimisation de campagnes déclenchées à partir des comportements et événements clients.

Vos missions

• Concevoir et mettre en œuvre des triggers CRM dans Adobe Campaign

• Traduire les besoins métier en scénarios et parcours CRM opérationnels

• Définir les règles de déclenchement, conditions d’entrée et critères de sortie

• Travailler sur les workflows et la logique de ciblage

• Participer à la conception de scénarios automatisés et événementiels

• Contrôler les données utilisées pour le déclenchement et la personnalisation

• Réaliser les tests, recettes et mises en production

• Identifier les éventuels problèmes de données, de ciblage ou de déclenchement

• Collaborer avec les équipes CRM, Marketing, Data et IT

• Documenter les scénarios et les règles mises en place

Environnement

Adobe Campaign – CRM – Triggers – Workflows – Marketing Automation – Segmentation – Data Client – Retail

La mission s’adresse à un consultant opérationnel et hands-on, capable d’intervenir directement dans Adobe Campaign tout en comprenant les enjeux métier derrière les scénarios CRM.

Profil recherché

Nous recherchons un consultant disposant d’une solide expérience CRM, avec une expertise opérationnelle sur Adobe Campaign.

Vous avez notamment :

• Une expérience significative sur Adobe Campaign

• Une bonne maîtrise des workflows et mécanismes de déclenchement

• Une expérience des campagnes automatisées / triggers

• Une bonne compréhension des problématiques de segmentation, ciblage et données clients

• Une expérience dans un environnement retail, e-commerce ou grand compte

• La capacité à échanger aussi bien avec les équipes métier qu’avec les équipes techniques

• Un profil autonome, pragmatique et capable de prendre rapidement en main un environnement existant