Consultant CRM/ Marketing Automation

Bonjour,

Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un consultant CRM/Marketing Automation :

Tâches:

• Évaluer les charges et coûts des évolutions demandées

• Installer et déployer les nouvelles versions des progiciels sur les environnements cibles

• Participer aux activités de paramétrage et de développement

• Concevoir et mettre en place des solutions de monitoring et d’alerting

• Préparer les plans de tests, exécuter les recettes et réaliser les diagnostics techniques

• Assurer la coordination avec les équipes d’hébergement et de production

• Piloter les échanges techniques avec l’éditeur

• Participer à la préparation des mises en production

• Maintenir et enrichir la documentation technique et fonctionnelle

Maintien en conditions opérationnelles (MCO)

• Analyser et résoudre les incidents applicatifs

• Assurer le suivi des tickets auprès de l’éditeur (en anglais)

• Accompagner les utilisateurs et assurer le support

• Superviser le monitoring de la plateforme

• Identifier et proposer des axes d’amélioration continue

• Garantir la mise à jour des référentiels documentaires

• Chef de Projet CRM Marketing avec Expérience en intégration applicative, Solution Analysis ou exploitation applicative

• Bonne maîtrise des environnements Linux / RHEL

• Maîtrise indispensable du PL/SQL et du Shell scripting

• Capacité à intervenir sur des sujets techniques et fonctionnels

• Bon relationnel et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs

• Anglais professionnel indispensable (échanges réguliers avec l’éditeur)

• Maitrise technique des outils CRM Marketing automation (Unica, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign etc)