Consultant / Développeur Salesforce Sales Cloud (H/F)

Consultant / Développeur Salesforce Sales Cloud (H/F)

📍 Île-de-France – Télétravail hybride

🏠 Présence sur site partielle

📅 Démarrage : ASAP

📄 Mission longue durée

Contexte de la mission

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale et d’amélioration de la performance commerciale, un grand groupe du secteur financier recherche plusieurs consultants Salesforce Sales Cloud expérimentés afin d’accompagner l’évolution de sa plateforme commerciale.

Le projet vise à moderniser les outils historiques de gestion commerciale et à renforcer l’approche client-centric à travers l’optimisation du pilotage commercial, du cross-selling et de l’exploitation intelligente des données clients.

L’objectif est également d’améliorer la performance commerciale grâce à l’automatisation des processus, l’intégration de l’IA générative et le développement de nouvelles interactions multicanales.

Vos missions

Au sein d’une équipe projet transverse, vous interviendrez sur les sujets suivants :

Mise en œuvre et évolution des fonctionnalités Salesforce Sales Cloud

Gestion et optimisation du cycle Leads / Opportunités

Mise en place de dispositifs de Cross-Selling

Création et évolution des reportings, dashboards et KPI commerciaux

Développement de nouveaux parcours de création de Leads via différents canaux

Mise en œuvre de flux multicanaux (API, formulaires, emails, interfaces)

Amélioration de la qualité des données et des interactions commerciales grâce à l’IA générative

Développement et paramétrage des composants Salesforce

Participation aux ateliers métiers et traduction des besoins fonctionnels en solutions Salesforce

Intégration des données avec les systèmes Data et Snowflake

Participation au déploiement et à la phase d’Hypercare

Accompagnement des équipes métiers et techniques

Environnement technique

Salesforce Sales Cloud

Apex

Lightning Web Components (LWC)

Salesforce Flow

API REST

Snowflake

Agentforce

CRM & outils de pilotage commercial

Reporting & KPI

Profil recherché

Solide expérience sur Salesforce Sales Cloud

Bonne compréhension des processus commerciaux et CRM

Expérience sur le cycle de vie Leads / Opportunités

Capacité à recueillir et traduire les besoins métiers

Expérience sur les développements Salesforce (Apex, LWC, Flow)

Bonne maîtrise des problématiques d’intégration et d’API

Une expérience sur Snowflake et les architectures Data est appréciée

Connaissance des sujets IA générative / Agentforce appréciée

Compétences attendues

Fonctionnelles

Gestion commerciale et CRM

Reporting et KPI

Gestion des Leads et Opportunités

Approche client-centric

Animation d’ateliers métiers

Techniques

Paramétrage Salesforce

Gestion des rôles, droits et sécurité

Développement Apex / LWC / Flow

API REST et flux multicanaux

Intégration Salesforce / Snowflake

Déploiement Agentforce

Soft Skills

Excellent relationnel

Dynamisme et autonomie

Sens du service

Esprit d’équipe

Capacité d’analyse et de synthèse

Rigueur et organisation

Force de proposition

Capacité à planifier et alerter

Organisation

Projet stratégique à forte visibilité

Travail en environnement transverse IT / Métier / Data

Collaboration avec équipes commerciales et direction digitale

Télétravail partiel possible selon organisation projet