Consultant d’Exploitation BUILD - (6982)

Au sein de la Direction des Opérations et de la Production Informatique, le Consultant d’Exploitation BUILD intervient en amont des projets afin de garantir l’intégration, l’exploitabilité et le déploiement des solutions applicatives sur les environnements hors production et production.

Il assure la coordination des opérations de mise en œuvre, contribue à l’industrialisation de la production et veille au respect des processus, normes et standards d’exploitation.

Principales responsabilités

Intégration et déploiement applicatif

• Assurer l’intégration des solutions applicatives sur les environnements de préproduction et de production.

• Préparer, coordonner et piloter les déploiements applicatifs.

• Vérifier les prérequis à la mise en production et les critères d’exploitabilité.

• Participer aux Plans de Tests Opérationnels (PTO) et aux phases de recette.

• Garantir le respect des procédures de gestion des changements et des validations associées (CAB).

Documentation et transfert de compétences

• Rédiger les documents d’exploitation : manuels d’installation, roadmaps, plans de mise en production.

• Élaborer les consignes destinées aux équipes de support et de maintien en condition opérationnelle (MCO).

• Former les équipes d’exploitation aux nouvelles versions applicatives.

• Assurer le transfert de compétences et l’assistance lors des mises en production.

Coordination et pilotage

• Planifier les activités d’exploitation dans le cadre des projets.

• Coordonner les différents intervenants internes et externes lors des déploiements.

• Assurer le suivi des livrables et le respect des délais.

• Participer aux comités de suivi et rendre compte de l’avancement des activités.

• Identifier les risques, alerter les parties prenantes et proposer des actions correctives.

Support et amélioration continue

• Accompagner les équipes d’exploitation pendant les phases de Vérification de Service Régulier (VSR).

• Analyser les incidents et dysfonctionnements afin de proposer des axes d’amélioration.

• Garantir le niveau de service des applications sous sa responsabilité.

• Veiller au respect des normes, méthodes et bonnes pratiques d’exploitation.

Compétences requises

Techniques

• Maîtrise des environnements Linux et AIX.

• Connaissances en systèmes, réseaux et sécurité.

• Serveurs d’applications : WebLogic, Apache, Tomcat.

• Bases de données : Oracle, PostgreSQL.

• Ordonnanceur : Dollar Universe ($U).

• Outils de supervision : Nagios, Centreon.

• Outils de métrologie : Introscope, AppDynamics.

• Chaîne DevOps : Git, GitLab, Jenkins, SonarQube, Artifactory, Rundeck.

• Protocoles : HTTP, HTTPS, SOAP, REST.

• Middleware : Tuxedo, CFT.

• Scripting : Shell, SQL, Perl.

• Connaissances ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana) et Kafka appréciées.

Méthodologiques

• Maîtrise des processus ITIL.

• Gestion des changements et des mises en production.

• Conduite de projet.

• Documentation technique et procédures d’exploitation.

Qualités personnelles

• Excellent relationnel et sens du service.

• Esprit d’analyse et de synthèse.

• Autonomie, rigueur et organisation.

• Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs intervenants.

• Aisance rédactionnelle et communication claire.

• Capacité d’adaptation aux changements de priorités.

• Sens du partage des connaissances et pédagogie.

Conditions d’intervention

• Participation ponctuelle à des opérations en heures non ouvrées (soirées, nuits ou week-ends).

• Déplacements possibles selon les besoins des projets.

Qualités personnelles

• Excellent relationnel et sens du service.

• Esprit d’analyse et de synthèse.

• Autonomie, rigueur et organisation.

• Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs intervenants.

• Aisance rédactionnelle et communication claire.

• Capacité d’adaptation aux changements de priorités.

• Sens du partage des connaissances et pédagogie.

Conditions d’intervention

• Participation ponctuelle à des opérations en heures non ouvrées (soirées, nuits ou week-ends).

• Déplacements possibles selon les besoins des projets.