Consultant Digital Workplace & Microsoft 365 (H/F)

Dans le cadre de projets de transformation digitale et d'amélioration de l'environnement de travail numérique, nous recherchons un(e) Consultant(e) Microsoft 365 & Digital Workplace afin d'accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils collaboratifs et l'évolution des usages digitaux.

Au sein d'une équipe dédiée, vous interviendrez sur des projets mêlant accompagnement au changement, support fonctionnel, animation de communautés d'utilisateurs et pilotage d'initiatives liées à la Digital Workplace.

Vos missionsPilotage de projets

• Piloter des projets transverses liés aux outils collaboratifs et aux environnements de travail numériques.

• Définir et suivre les plans d'actions.

• Coordonner les différents intervenants et parties prenantes.

• Assurer le suivi des activités, des indicateurs et du reporting.

• Garantir le respect des plannings et des objectifs fixés.

Accompagnement au changement

• Accompagner les utilisateurs dans l'adoption de nouveaux outils et services numériques.

• Animer des ateliers, webinaires et sessions de formation.

• Réaliser des actions de coaching individuel ou collectif.

• Participer à la définition et à la mise en œuvre des stratégies de conduite du changement.

• Promouvoir les bonnes pratiques et favoriser l'engagement des utilisateurs.

Création de contenus et communication

• Concevoir des supports pédagogiques et de communication.

• Produire des guides utilisateurs, tutoriels, présentations, vidéos et infographies.

• Valoriser les usages et les bénéfices des solutions mises à disposition.

• Assurer une communication régulière auprès des différentes populations concernées.

Collaboration et espaces numériques

• Accompagner la création et l'évolution des espaces collaboratifs.

• Participer à l'organisation des contenus et à leur gouvernance.

• Conseiller les utilisateurs sur les usages collaboratifs et documentaires.

• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.

Événements hybrides et collaboration digitale

• Accompagner l'organisation de réunions, séminaires et événements hybrides.

• Assurer la préparation et le bon fonctionnement des dispositifs de collaboration à distance.

• Conseiller les utilisateurs sur les meilleures pratiques d'animation et de participation.

Expérience

• Expérience de 3 à 5 ans minimum sur des missions de Digital Workplace, Microsoft 365, adoption utilisateurs ou conduite du changement.

• Expérience dans l'accompagnement fonctionnel des utilisateurs et le pilotage de projets digitaux.

Compétences techniques

• Maîtrise de l'environnement Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Copilot, Stream, Loop, etc.).

• Bonne connaissance de Windows 11.

• Maîtrise des outils de reporting et d'analyse tels que Power BI et Excel.

• Capacité à diagnostiquer les incidents fonctionnels et à coordonner leur résolution.

• Connaissance des outils collaboratifs et des solutions de visioconférence.

Compétences appréciées

• Connaissances Active Directory.

• Notions réseaux.

• Sensibilité aux enjeux de cybersécurité.

• Connaissance des problématiques d'accessibilité numérique.

• Intérêt pour le numérique responsable.

Qualités recherchées

• Excellent relationnel.

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur.

• Très bonnes capacités de communication orale et écrite.

• Sens de la pédagogie.

• Esprit d'équipe et collaboration.

• Autonomie et rigueur.

• Curiosité et capacité d'apprentissage.

• Gestion des priorités et du stress.