Consultant ERP — Maintenance & SAV (COS/MOS ou équivalent)

Contexte de la mission :

Notre client, acteur de référence dans l'horlogerie de luxe, recherche un consultant ERP senior pour accompagner l'optimisation de ses processus de maintenance et de service après-vente. La mission s'inscrit dans un environnement industriel exigeant, à la croisée du SAV, de la maintenance et de la production manufacturière.

Périmètre fonctionnel Le consultant intervient sur l'ensemble du cycle de réparation client :

— Réception du produit et création de l'ordre de réparation

— Planification des ressources : techniciens, ateliers, capacités

— Gestion des pièces détachées : approvisionnement, consommation, suivi de stock

— Suivi des ordres de travail internes et intégration avec la production (nomenclatures, gammes)

— Clôture d'ordre, facturation client et gestion des garanties

Ce périmètre hybride — SAV, maintenance et fabrication — requiert une expertise fonctionnelle transverse, peu courante sur le marché.

Profil ERP recherché Profil prioritaire : I

nfor M3 — maîtrise des modules COS (Customer Order Service) et MOS (Maintenance Order Service), avec connaissance des modules MO, PPS et OIS appréciée.

Profils équivalents considérés : — SAP PM + CS (Plant Maintenance / Customer Service)

— IFS Service Management + Work Order Management — Oracle EBS/Cloud eAM + Service Contracts

Un consultant SAP PM/CS ou IFS démontrant une maîtrise fonctionnelle complète du cycle de réparation sera évalué à égalité avec un profil M3.