Consultant fonctionnel Salesforce Consumer Goods Cloud (H/F)

Description du poste

Dans le cadre d'un programme international de transformation et de déploiement Salesforce, nous recherchons un Consultant fonctionnel Salesforce Consumer Goods Cloud (H/F) pour une mission freelance d'un an.

Vous interviendrez sur un projet de déploiement de Salesforce Consumer Goods Cloud dans plusieurs pays européens.

Votre rôle sera d'accompagner les équipes locales dans l'adoption et l'adaptation de la solution, tout en assurant l'interface entre les équipes métier et IT.

Nous recherchons un consultant disposant d'une solide connaissance fonctionnelle et technique de Salesforce Consumer Goods Cloud, notamment de son modèle de données, et capable d'intervenir directement sur le paramétrage de la solution.

Missions principales

• Accompagner les déploiements (rollouts) de Salesforce Consumer Goods Cloud dans différents pays européens.

• Recueillir, analyser et challenger les besoins fonctionnels des équipes métier locales.

• Assurer le rôle de facilitateur entre les équipes métier, les interlocuteurs locaux et les équipes IT.

• Analyser les écarts entre les besoins spécifiques des pays et les fonctionnalités Salesforce existantes.

• Rédiger les spécifications fonctionnelles, User Stories et critères d'acceptation.

• Participer au paramétrage et à l'adaptation de Salesforce Consumer Goods Cloud.

• Exploiter et comprendre le modèle de données Salesforce Consumer Goods Cloud.

• Accompagner les phases de conception, de tests fonctionnels, de résolution des anomalies et de préparation des déploiements.

• Participer aux ateliers fonctionnels et contribuer à la résolution des problématiques rencontrées par les équipes locales.

Environnement de travail

• Démarrage : ASAP

• Durée : 12 mois

• Localisation : Full remote

• Déplacements : Très ponctuels, potentiellement en Europe

• Langues : Français et anglais

• Langue du projet : Anglais

• Expérience : Environ 6 ans

• Format : Freelance

Vous disposez d'environ 6 ans d'expérience sur Salesforce, avec une solide expertise en analyse fonctionnelle et en accompagnement de projets de déploiement.

Compétences attendues :

• Bonne maîtrise de Salesforce Consumer Goods Cloud et de ses fonctionnalités métier.

• Solide connaissance du modèle de données Salesforce Consumer Goods Cloud.

• Capacité à réaliser du paramétrage et à intervenir de manière opérationnelle sur la solution.

• Expérience en Business Analysis / Functional Analysis.

• Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles et de User Stories.

• Expérience des projets de déploiement Salesforce (rollout), idéalement dans un contexte international.

• Bonne capacité d'analyse, de communication et de coordination entre les équipes métier et IT.

• Autonomie, proactivité et capacité à être rapidement opérationnel sur un projet existant.

• Français et anglais courants, avec une capacité à travailler quotidiennement en anglais.

La connaissance de Salesforce Service Cloud constitue un atout supplémentaire.