Consultant MOA SI

Contexte

Notre client, acteur majeur du secteur de l'énergie, développe ses activités dans le domaine des gaz renouvelables. La direction concernée assure la maîtrise d'ouvrage des applications SI nécessaires au pilotage de la filière et à la relation avec les producteurs, dans un contexte de forte évolution du marché. Le consultant intervient en appui du chef de projet MOA pour cadrer, concevoir et déployer des solutions SI métier à fort impact.

Périmètre

Salesforce CRM & Marketing Cloud | Power BI Biméthane

Missions

Recueil et formalisation des besoins

- Conduire les ateliers métiers et traduire les besoins en exigences fonctionnelles (user stories, cas d'usage, critères d'acceptation)

- Prioriser et arbitrer selon la valeur, les risques et les dépendances

Conception et collaboration DSI

- Contribuer aux phases de cadrage et de design (processus, données, interfaces)

- Valider les spécifications fonctionnelles et suivre les développements

- Faciliter les décisions MVP, releases et trajectoires SI

Recette métier et mise en qualité

- Préparer et exécuter les plans de tests métiers, suivre la correction des anomalies

- Piloter la validation métier et les critères de go-live

Conduite du changement

- Cartographier les impacts, produire les kits d'accompagnement (supports, guides, e-learning)

- Organiser les sessions de formation et mesurer l'adoption (KPI d'usage, feedback)

RUN et support

- Assurer le support fonctionnel de niveau 1 auprès des utilisateurs

- Être le référent fonctionnel des applications du périmètre

- Animer la communauté d'utilisateurs

Profil recherché

- Expérience confirmée en MOA SI, idéalement dans un contexte marketing ou data

- Maîtrise de Power BI : conception de tableaux de bord, analyse de données, suivi de KPI

- Expérience CRM appréciée (Salesforce ou équivalent)

- Connaissance du digital (CMS, UX/UI, Analytics) appréciée

- Excellentes capacités de communication et de vulgarisation

- Rigueur, autonomie et posture de conseil

Stack et environnement

Salesforce CRM | Marketing Cloud | Power BI | Environnement agile | Conduite du changement