🧩 Consultant Modern Workplace – Observabilité IT & DEX (CDI ou freelance)

🧩 Consultant Modern Workplace – Observabilité IT & DEX (CDI ou freelance)

📍 Informations pratiques
📍 Département : Montepellier (34)
🗓️ Démarrage : ASAP
⏳ Durée : 12 mois, reconductible
🧾 Contrat : CDI ou freelance
🧑‍💻 Télétravail : 2 jours par semaine
🧠 Séniorité : + 3 ans
👤 Poste ouvert : 1
🌍 Secteur : Digital Workplace / Microsoft

🧩 Contexte

Dans le cadre de l’amélioration de l’expérience utilisateur et de la performance du poste de travail, une organisation renforce son dispositif d’observabilité IT et de Digital Employee Experience (DEX).

L’objectif est d’exploiter les données issues des environnements utilisateurs afin d’identifier, analyser et résoudre les problématiques de performance, tout en améliorant en continu la qualité de service.

🎯 Missions principales

Observabilité & Digital Employee Experience (DEX)

• Exploiter les outils DEX (type Nexthink, Lakeside ou équivalents)

• Analyser les données de télémétrie utilisateur

• Identifier les irritants et axes d’amélioration de l’expérience utilisateur

Environnement Windows & poste de travail

• Maîtriser et analyser l’environnement Windows 11 :

  • architecture

  • gestion des processus

  • registre

  • télémétrie native

Analyse & data visualisation

• Modéliser et exploiter les données via des outils de BI (Power BI, Tableau, etc.)

• Construire des dashboards et indicateurs de performance

• Valoriser les données issues des outils DEX

Manipulation de la donnée & scripting

• Interroger et manipuler les données via :

  • SQL / KQL

  • scripts d’extraction

• Automatiser les analyses et les reportings

Amélioration continue

• Proposer des recommandations techniques basées sur l’analyse des données

• Participer à l’optimisation continue du Digital Workplace

• Collaborer avec les équipes IT pour améliorer la qualité de service

🛠️ Environnement technique

• Windows 11

• Outils DEX : Nexthink, Lakeside (idéalement), équivalents

• Power BI / Tableau

• SQL / KQL / scripting

• Observabilité IT & monitoring utilisateur

👤 Profil recherché

• Expérience d’au moins 3 ans en environnement Modern Workplace / poste de travail

• Bonne maîtrise de :

  • Windows 11 (architecture, registre, processus)

  • Outils d’observabilité DEX

• Idéalement expérience sur Lakeside

Compétences clés

• Analyse de données et observabilité IT

• Data visualisation (Power BI, Tableau…)

• Scripting et requêtage (SQL, KQL…)

• Approche orientée amélioration de l’expérience utilisateur

Soft skills

• Esprit analytique

• Capacité à résoudre des problèmes

• Autonomie

• Bon relationnel

• Approche orientée utilisateur