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Information importante
Type de contrat:
Freelance
Taux journalier :
Salaire selon profil
Localisation :
Lyon, France
Date de démarrage :
Urgent
Mode de travail :
Hybride
Publié le :
8 juin 2026
Le besoin
Pour un de nos client, Spécialiste du eCommerce (produit perrissables), opérant sur un modèle omnicanal (site e-commerce + réseau de partenaires + service clients), en Europe, nous recherchons un(e) consultant(e) marketing qui connaisse bien la logique de parcours clients DtoC.
Le client souhaite optimiser et simplifier ses parcours clients et les process associés, pour faire remonter le NPS sur plusieurs marchés européens. L’enjeu est de se positionner comme leader en matière d’expérience et de fidélisation clients.
Modalités:
Démarrage : ASAP
Durée : à définir. Environ 2/3 mois, 3 jours par semaine
Organisation : hybride. Présence à Lyon régulière
Profil recherché
Consultant 10- 15 ans d'experience en Customer Experience (CX)
Expérience significative en e-commerce B2C/D2C dans les biens de grande conso du quotidien
Capacité à animer des ateliers et aligner des équipes internationales
Anglais courant indispensable (livrables et restitution en anglais)
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