Consultant Senior à Manager – Gouvernance SI & Pilotage des Services IT H/F

Description de la mission

Notre société  intervient auprès de DSI et de directions métiers sur des sujets de gouvernance, de pilotage des services IT et de structuration des organisations SI. Nos missions s'inscrivent dans des contextes de transformation ou de remise en ordre, pour des interlocuteurs de niveau directeur.

Nous cherchons un(e) consultant(e) senior capable de prendre en charge une mission de bout en bout, de structurer un modèle opératoire et de produire des livrables de qualité pour un comité de direction.

Responsabilités

 Gouvernance et organisation IT : Mise en place ou refonte des instances de pilotage (comitologie, RACI, escalades), définition des rôles et responsabilités, structuration des processus ITSM.

Pilotage des services et gestion des niveaux de service : pilotage de processus ITIL, Conception ou revue des SLA/OLA, définition des indicateurs de performance, mise en place du reporting à destination de la direction.

Modèles opératoires et plans d'amélioration : Analyse de l'existant, identification des écarts, formalisation de plans d'action priorisés et suivi de leur mise en oeuvre.

Aide à la décision et livrables de direction : Production de notes de synthèse, supports de comité et dossiers d'arbitrage, pour des interlocuteurs DSI ou C-level.

Conduite du changement et animation d'ateliers : Facilitation des ateliers de travail, capitalisation des décisions, accompagnement des équipes IT dans l'appropriation des nouveaux dispositifs.

Déplacements professionnels

Des déplacements sont à prévoir pour ce poste :

Quelques déplacement suivant les impératifs mission sont à prévoir.

Type de fonction

Conseil

CDI

Lieux de travail

75009 Paris, France

Niveau de formation

Formation minimum Master (I ou II)

Expérience : 5 ans

Rémunération sur 12 mois

Les avantages

 Congés additionnels

 Intéressement

 Télétravail

1 à 2 jours par semaine

 Mutuelle d'entreprise

 Tickets restaurant

 Autres

Profil recherché

6 à 12 ans d'expérience en conseil IT ou au sein d'une DSI, sur des missions de gouvernance, ITSM ou pilotage de services.

Bonne connaissance des référentiels (ITIL, COBIT ou équivalent) et capacité à les adapter à des contextes concrets sans dogmatisme.

Rigueur, sens de la structuration, qualité rédactionnelle. Maîtrise des outils bureautiques pour la production de livrables de niveau direction (PowerPoint, Excel).

 Autonomie dans la gestion d'un chantier, sens de la relation client, capacité à travailler sous supervision légère et à encadrer ponctuellement un profil junior.

Langues requises

Français          Niveau Langue maternelle / Bilingue - C2   

Anglais           Niveau Professionnel - B1 / B2

CRITERES INDISPENSABLES

Socle technique hands-on : capacité à manipuler, diagnostiquer et comprendre les fondamentaux d’un SI (environnements Linux/Windows, réseaux, applicatif, bases, exploitation), et à échanger efficacement avec dev/ops/sécu.

Rigueur, sens de la structuration, qualité rédactionnelle. Maîtrise des outils bureautiques pour la production de livrables de niveau direction (PowerPoint, Excel).

Bonne connaissance des référentiels (ITIL, COBIT ou équivalent)

6 à 12 ans d'expérience en conseil IT ou au sein d'une DSI, sur des missions de gouvernance, ITSM ou pilotage de services.