Consultant senior contrôle permanent & risques opérationnels | asset management

Mission de l’équipe :

Dans le cadre d'une mission auprès d'un grand acteur bancaire européen, l'objectif est d'assurer le pilotage, l'analyse et la résolution des incidents opérationnels, historiques et courants, sur un périmètre transversal et international.

La mission vise à fiabiliser le suivi des incidents, identifier leurs causes racines, sécuriser leur traitement et optimiser les processus opérationnels en collaboration avec les équipes concernées.

1. Gestion et gouvernance des incidents opérationnels

• Assurer le suivi du cycle de vie des incidents, depuis leur attribution jusqu'à leur clôture, à travers un outil centralisé de gestion des incidents.

• Réaliser une analyse quotidienne des incidents, challenger la fiabilité des informations renseignées et sécuriser leur traitement.

• Investiguer les causes racines des dysfonctionnements opérationnels, évaluer leurs impacts et garantir la traçabilité des analyses.

• Clarifier les responsabilités, piloter le suivi des plans d'action correctifs et des éventuelles compensations financières.

2. Gestion des réclamations et suivi des compensations CSDR

• Contribuer à la gestion et au suivi des réclamations des intermédiaires financiers (Broker Claims).

• Participer au processus de compensation lié à la réglementation CSDR, notamment à travers la mise à jour des supports de suivi, la consolidation des informations et la préparation des justificatifs nécessaires aux paiements par les équipes Finance.

3. Optimisation des processus et contrôle permanent

• Définir et mettre en œuvre, avec les équipes Opérations, des organisations cibles permettant de fluidifier les processus et de réduire la charge liée aux activités de contrôle permanent opérationnel.

• Accompagner les équipes dans l'amélioration de la qualité des données, la standardisation de la documentation des incidents et le partage des bonnes pratiques.

4. Reporting et pilotage opérationnel

• Produire des reportings quantitatifs et qualitatifs réguliers sur les incidents, leurs tendances et leur état de résolution.

• Assurer la visibilité sur l'avancement des traitements et des actions correctives auprès des parties prenantes.

Prestations demandées

La mission interviendra principalement sur le pilotage des incidents opérationnels, le contrôle permanent et l'optimisation des processus.

Les principales responsabilités attendues sont les suivantes :

• Piloter et challenger le traitement des incidents opérationnels jusqu'à leur clôture.

• Investiguer les causes racines, analyser les impacts et suivre les plans d'action correctifs.

• Superviser le suivi des Broker Claims et contribuer aux processus de compensation CSDR.

• Coordonner les équipes opérationnelles et clarifier les responsabilités dans la résolution des incidents.

• Optimiser les dispositifs de contrôle permanent et fiabiliser la documentation des incidents.

• Produire les reportings de suivi et accompagner l'amélioration continue des processus.

Secteur d’activité : Banque / Asset Management

Calendrier : du 01/11/2026 au 31/10/2027, mission potentiellement renouvelable.

Profil recherché

Années d’expérience : 9 ans minimum

Expertises : Contrôle permanent opérationnel, Gestion des risques opérationnels, Gestion et investigation des incidents, Analyse des causes racines, Suivi des plans d'action correctifs, Broker Claims, Compensation CSDR, Optimisation des processus opérationnels, Qualité des données, Reporting opérationnel.

Compétences requises :

• Contrôle permanent : Expert

• Risk Management : Maîtrise

• Asset Management : Maîtrise

• Anglais : Expert

Secteurs : Banque, Asset Management

Métiers : Consultant Contrôle Permanent, Consultant Risques Opérationnels, Operational Risk Manager, Operational Incident Manager.

Périmètre fonctionnel : Gouvernance des incidents opérationnels, Analyse des dysfonctionnements, Contrôle permanent, Gestion des réclamations des intermédiaires financiers, Suivi des compensations CSDR, Remédiation, Optimisation des processus et reporting.

Réglementation : CSDR (Central Securities Depositories Regulation)

Solution / outil : Outil de suivi et de gestion des incidents

Modalité d’intervention : Hybride, 2 à 3 jours de télétravail par semaine.

Localisation : Ouest parisien

Anglais : Expert