Consultant Senior en Automatisation des Processus Métier

Contexte

Mission d'audit de deux à trois mois pour un acteur du secteur énergie (distribution de gaz) visant à identifier et prioriser les opportunités d'automatisation des processus métier via IA, RPA et interfaces/APIs. Métiers concernés : Logistique, Service Client, Commerce, Administration des Ventes. Objectifs : repérer tâches répétitives et à risque, évaluer l'automatisabilité, prioriser selon critères multicritères, proposer une roadmap progressive et livrer un premier pipeline d'automatisation.

Missions principales

Phase 1 — Découverte et cartographie (Semaines 1-2) : observation terrain, documentation des flux, identification des systèmes (ERP SAP, CRM, applicatifs, fichiers).

Phase 2 — Analyse approfondie (Semaines 3-4) : mesures baseline (volumétrie, fréquence, temps, taux d'erreur), analyse points de friction.

Phase 3 — Évaluation de l'automatisabilité (Semaines 5-6) : scoring et classement par matrice multicritères, estimation gains et complexité, choix technologique (IA, RPA, interface, hybride).

Phase 4 — Roadmap et recommandations (Semaines 7-8) : pipeline hiérarchisé, propositions détaillées pour 3–5 processus prioritaires, gouvernance et indicateurs de succès.

Livrables : rapport d'audit (executive summary, fiches processus), matrice de priorisation (Excel interactif), pipeline/roadmap, fiches techniques détaillées (3–5), présentation exécutive.

Préconisations de déploiement progressif : quick wins (réalisables en 4–6 semaines), projets moyen terme (3–6 mois), projets complexes (6–12 mois), optimisation continue.

Profil recherché

Consultant Senior en Automatisation — Expérience requise : 7-10 ans minimum.

Compétences méthodologiques et analytiques

• Cartographie de processus : Confirmé

• Analyse des inefficacités : Expert

• Collecte de données / Elicitation : Expert

• Mesure de baseline : Confirmé

  
  Compétences techniques et outils

• Compréhension des modèles IA : Confirmé

• Cas d'usage IA : Expert

• Connaissance des outils RPA (UiPath, Power Automate) : Confirmé

• Cas d'usage RPA : Expert

• RPA vs API : Confirmé

• Cas d'usage Interfaces / Intégrations : Confirmé

• SI : SAP (modules FI-FICO, SD, MM), CRM, WMS, TMS — Connaissance

  
  Compétences transversales

• Pilotage d'audit : Expert

• Gouvernance de l'automatisation : Confirmé

• Présentation exécutive, Communication métier, Documentation claire : Expert

• Facilitation de réunions : Confirmé

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