Consultant senior Observabilité - Freelance

Contexte

Nous recherchons un profil freelance disponible immédiatement.

Consultant Observabilité & Supervision senior pour intégrer l’équipe de supervision et d’exploitation au sein du département Fidélité - Animation Commerciale et e-commerce de la DSI.

Dans un contexte de croissance de l’activité, de forte dépendance à des systèmes externes et d’exigence accrue envers la qualité des services opérés, le dispositif de supervision doit évoluer vers une observabilité globale, proactive et orientée usage métier.

Missions

• Faire monter en maturité la supervision existante, structurer une vision bout-en-bout du SI et éliminer les angles morts (techniques, applicatifs et métier) autour d’un outil central.

• Garantir une visibilité end-to-end : infra → applicatif → expérience utilisateur → impacts métier.

• Réduire significativement les zones non observées (parcours incomplets, dépendances cachées).

• Exploiter pleinement les capacités avancées des outils (IA, logs, RUM, événements externes).

• Détecter toute entrée / sortie de donnée non conforme sur le périmètre.

• Passer d’une supervision majoritairement réactive à une observabilité prédictive et proactive.

• Renforcer la capacité de détection précoce et d’analyse des incidents complexes.

• Aligner Supervision / Exploitation / Métiers.

À partir d’un backlog existant et piloté par le chef du service exploitation, concevoir et réaliser :

• Mise à niveau de la supervision des services critiques :

  • Compréhension du fonctionnement et de l’attente du service,

  • Recherche de la meilleure stratégie de supervision,

  • Définition des KPI techniques et fonctionnels avec les équipes projets et le métier,

  • Dashboarding du service avec bout en bout pour identifier le point de rupture en cas d’incident,

  • Mise en place de l’alerting,

  • Organisation des ateliers et rédaction des livrables (documentation et mise à jour des DEX),

  • Présentation au reste de l’équipe d’exploitation.

• Solution de contrôle préalable des flux en entrée / sortie :

  • Ateliers avec les sachants techniques et métier sur les données en transit,

  • Ajout dans la solution d’ETL de contrôles de conformité de la data (ex : volumes J vs J-1),

  • Mise en place d’un reporting autour des déclenchements de ces contrôles.

• Accompagnement des équipes :

  • Acculturation des équipes IT (PO, dev, QA, exploit) à l’observabilité moderne,

  • Définition de standards et patterns réutilisables,

  • Contribution aux processus d’incident, de post-mortem et d’amélioration continue,

  • Documentation et transfert de compétences.

Outils & Environnement

• Maîtrise des concepts modernes d’observabilité (metrics, logs, traces).

• Expérience concrète sur des SI complexes et distribués.

• Culture production / haute disponibilité / performance.

• Maîtrise de l’outil d’APM Dynatrace (DQL, Grail, Log Ingest, RUM).

• Très bonne connaissance de la supervision de services WEB (http, API, webhooks).

• Très bonne connaissance des problématiques d’exploitation associées à un site e-commerce.

• Très bonne connaissance des infrastructures WEB et des enjeux associés.

• Connaissance des infrastructures Cloud (Google Cloud).

• Une connaissance des architectures Kubernetes et microservices, et Elastic serait un plus.

Conditions de travail

• Date de début : dès que possible.

• Durée : 6 mois renouvelables.

1. Consultant sénior / expert observabilité

2. Excellente autonomie et sens de l’organisation

3. Capacité à entrer rapidement sur un périmètre complexe et à s’adapter

4. Capacité à détecter les risques, challenger l’existant et proposer des trajectoires pragmatiques

5. Excellentes capacités de communication avec les équipes techniques et métiers

6. Maîtrise des concepts modernes d’observabilité (metrics, logs, traces)

7. Expérience concrète sur des SI complexes et distribués

8. Culture production, haute disponibilité et performance

9. Maîtrise de l’outil d’APM Dynatrace (DQL, Grail, Log Ingest, RUM)

10. Très bonne connaissance de la supervision de services WEB (http, api, webhooks)

11. Très bonne connaissance des problématiques d’exploitation associées à un site e-commerce

12. Très bonne connaissance des infrastructures WEB et des enjeux associés

13. Connaissance des infrastructures Cloud (Google Cloud)

14. Une connaissance des architectures kubernetes et microservices, et Elastic serait un plus

15. Capable de construire une observabilité end-to-end (infra → applicatif → UX → métier)

16. Capable d’apporter du conseil, de la structuration et du coaching équipes

17. Capable de travailler sur SI distribué, microservices et cloud

18. Expert senior en observabilité (type SRE / APM / Dynatrace) avec capacité de transformation transverse (tech + métier)