senior Service Manager (Cybersécurité)

Contexte

Ressource externe recherchée pour le département CISO, au sein du CISO Office.

Mission à fort impact visant à assurer la continuité et la flexibilité sur plusieurs domaines de management transverses au fil de l’évolution des besoins de l’organisation.

Missions

• Apporter un support expert et opérationnel au CISO Service Manager

  • Assurer l’excellence opérationnelle et la livraison des initiatives de sécurité et de résilience.

  • Gérer des dynamiques de parties prenantes complexes avec autonomie et forte visibilité, dans des délais serrés.

  • Intervenir comme agent de change et de communication lorsque nécessaire.

• Apporter un support transversal au sein du CISO Office

  • Soutenir le CISO Service Manager.

  • Contribuer à la conformité de l’organisation avec ISO/IEC 27001, NIS2 et d’autres standards pertinents.

  • Intervenir sur la gestion du changement et de la communication.

  • Agir comme domain lead cybersecurity third-party risk management.

  • Agir comme domain lead business continuity & disaster recovery.

  • Contribuer au renforcement des capacités cybersécurité, à la mitigation des risques, aux évaluations d’outillage et aux processus RFP.

Organisation & quotidien

• Rôle externe de niveau senior, avec interaction régulière avec le management senior et les instances de gouvernance.

• Attendu de produire des reportings, tableaux de bord, synthèses exécutives et escalades formelles.

• Le poste implique la coordination de parties prenantes en organisation matricielle sans autorité hiérarchique directe.

Conditions de travail

• Présence sur site au bureau jusqu’à 5 jours par semaine pour l’exécution de la mission.

• La présence requise peut varier et sera communiquée pendant le déroulement de la mission.

Autres exigences

• Deux exemples de rapports exécutifs ou tableaux de bord produits personnellement.

• Un exemple de slide deck expliquant un sujet complexe à un public non technique.

• Un exemple d’escalade formelle ou de communication exécutive rédigé par le candidat.

• Deux références professionnelles de managers directs jointes au CV.

• Le CV doit contenir des exemples concrets de responsabilité en reporting KPI, communications exécutives, reporting de gouvernance, support de steering committee ou gestion d’escalade formelle.

1. Au moins 3 ans d’interaction régulière avec le senior management, les comités exécutifs ou des instances de gouvernance équivalentes

2. Au moins 5 ans d’expérience dans la prise en charge et le reporting de KPI opérationnels ou stratégiques à destination du management exécutif

3. Au moins 5 ans d’expérience dans la préparation de communications exécutives, notes de management, dossiers de décision et escalades formelles

4. Capacité à transformer des données opérationnelles en synthèses exécutives et recommandations de management

5. Expérience démontrée dans la production de rapports de management mensuels, de tableaux de bord et de synthèses exécutives dans les délais et avec précision

6. Expérience démontrée dans la définition, la mesure, l’analyse et l’amélioration de cadres KPI

7. Capacité à préparer des communications exécutives, des briefings de management, des dossiers de décision et des escalades formelles

8. Capacité à gérer des discussions sensibles avec des parties prenantes techniques et non techniques

9. Expérience avérée de soutien à des comités de management, des boards de gouvernance ou des steering committees

10. Expérience réussie dans des contextes interculturels

11. Expérience avérée de conduite d’initiatives de gouvernance, de reporting, de communication ou de service management dans des organisations de plus de 1 000 employés

12. Maîtrise des normes et outils : ISO/IEC 27001, NIS2, SLA/OLA, ITIL (v2/v3), Project Management Frameworks, ISO/IEC 27007

13. Soft skills : Communication, Flexibilité, Leadership, Excellence organisationnelle, capacité à challenger les parties prenantes de manière constructive, capacité à faire avancer les décisions, capacité à gérer des discussions complexes avec des intérêts contradictoires, Rigueur, Autonomie, Adaptabilité, volonté d’endosser de nouveaux rôles selon l’évolution des besoins métier, capacité à influencer et coordonner des parties prenantes en organisation matricielle sans autorité hiérarchique directe, souci du détail, engagement à fournir un reporting précis et fiable

14. Langues : Anglais courant (niveau C1 minimum), Français courant (niveau C1 minimum), Néerlandais courant (niveau C1 minimum), avec le français ou le néerlandais comme langue maternelle au niveau C2

15. Diplôme de Master minimum en Computer Science, Information Management, Engineering, Mathematics ou Business Administration, ou équivalent