Consultant ServiceNow - Content Publishing

Dans le cadre de la mise en place d’un portail Employee Center Pro ServiceNow, Nexoris recherche un consultant ServiceNow spécialisé dans la gestion, la migration et la gouvernance des contenus publiés sur le portail.

Le consultant interviendra sur la partie « contenu » : très bonne compréhension des modules Content Publishing, Content Governance et de la logique de taxonomy dans Employee Center Pro.

Le consultant aura pour objectif de garantir que les contenus publiés dans le portail soient utiles, fiables, bien structurés, correctement gouvernés et faciles à maintenir par les équipes métiers.

Il devra accompagner les métiers dans la reprise de l’existant, les aider à rationaliser leurs contenus et mettre en place un modèle de gouvernance durable : propriétaires de contenus, règles de validation, cycle de vie, publication, mise à jour et archivage.

Les principales tâches réalisées par le consultant sont les suivantes :

- reprise des contenus existants depuis l’application actuelle,

- structuration, migration dans ServiceNow,

- intégration dans la taxonomy,

- mise en place des règles de gouvernance

- formation des équipes métiers.

Les principaux livrables sont les suivants :

- Inventaire des contenus existants.

- Matrice de migration des contenus.

- Recommandations de rationalisation.

- Mapping contenus / taxonomy.

- Contenus migrés ou préparés pour migration.

- Règles de gouvernance des contenus.

- Modèle de rôles et responsabilités.

- Processus de création, validation, publication, revue et archivage.

- Supports de formation métiers.

- Guides de bonnes pratiques éditoriales.

- Compte-rendu des ateliers et décisions structurantes

5 ans d'expériences sur ServiceNow Employee Center Pro

- justifier d'une expérience sur les modules Content Publishing, Content Governance et de la logique de taxonomy dans Employee Center Pro.

- Avoir déjà piloter un chantier de migration de contenus

- Expérience en environnement multi-métiers ou international appréciée

- Capacité à travailler avec des métiers variés : RH, IT, finance, achats, juridique, facilities, communication interne, etc.