Support Analyst - Finance - Paris

Contexte

Mission principale : Le Consultant apportera son expertise pour la mise en place, l'évolution et le suivi de production des solutions d'accès aux marchés utilisées par les desks de Fixed Income et Forex de la CIB d'une grande institution financière. Il sera impliqué dans divers projets tels que l'intégration de nouveaux accès aux marchés, l'architecture des solutions, ainsi que les migrations boursières et la veille technologique. Il maîtrisera les aspects liés au passage d'ordres, au STP (Straight Through Processing) et à la gestion des données de marché.

Cette institution propose à ses clients une vaste gamme de services de trading électronique via de nombreuses plateformes. Le département Market Access et Marketdata de la DSI Global Markets a pour mission de soutenir les activités de trading et de vente en concevant, implémentant et maintenant les systèmes qui soutiennent cette offre sur le Forex (Spot, Outrights, Swaps et Options) et les Taux (Obligations, Dérivés de taux, Repos).

Le consultant interviendra au sein d'une équipe de 20 personnes réparties entre Paris et Porto, chargée de la production applicative des systèmes prétrade FI/FX. Cette équipe gère notamment les plateformes de market data (TREP), les plateformes d'accès marché (ION MMI, plateforme de trading Forex développée en interne), les plateformes de pricing et d'algo trading, ainsi que les plateformes de record keeping et de STP.

La prestation proposée se déroulera au sein de l'équipe d'architecture eTrading.

Missions

• Gérer et résoudre les incidents et anomalies rencontrés.

• Mener des investigations approfondies sur les problèmes fonctionnels complexes.

• Identifier et documenter les incidents récurrents afin de les résoudre de manière durable.

• Maintenir des échanges constants avec les équipes projet pour rester informé et formé sur les nouvelles fonctionnalités.

• Rédiger des procédures et documentations pour assurer la pérennité des connaissances au sein de l'équipe de support.

Expertises spécifiques

• Accès aux marchés : Expertise en passage d'ordre, référentiel, et STP.

• Réseaux : Compétences avancées.

• Connaissances fonctionnelles : Compréhension approfondie des processus (carnets d’ordres).

Qualités personnelles

• Capacité à atteindre rapidement un haut degré d'autonomie dans un environnement complexe.

• Gestion du support et du changement : Niveau supérieur.

• Anglais : Bon niveau pour travailler dans un contexte international.

• Curiosité, conseil : Aptitude à prendre en charge des sujets rapidement, être force de proposition tout en assurant une gestion efficace de la production applicative.

• Documentation : Compétence essentielle pour adresser la dette documentaire de l'équipe, en mettant l'accent sur la documentation des sujets non encore documentés.

Stack technique

• Systèmes d'exploitation, Architecture : Linux, Windows

• Outils de suivi : Jira, Service Now

• Monitoring : GENEOS, ZABBIX

• Ordonnancement : Control-M

• Transfert de fichiers : CFT

• Bases de données : SQLServer, Oracle

• Réseaux : TibcoRV, FIX, Multicast

• Providers : TNS, BT Radianz, IPC

• Langages : Python, Shell, Powershell

Conditions de travail

• TJM : 350€

• Secteur : Finance

• Date de début souhaitée : 13/07/2026

• Date de fin : 19/07/2027

• Lieu de la prestation : 75013 Paris

1. Expertise en passage d'ordre, référentiel, et STP
2. Compétences avancées en réseaux
3. Compréhension approfondie des processus fonctionnels (carnets d’ordres)
4. Capacité à atteindre rapidement un haut degré d'autonomie dans un environnement complexe
5. Gestion du support et du changement à un niveau supérieur
6. Bon niveau d'anglais pour travailler dans un contexte international
7. Curiosité et aptitude au conseil : capacité à prendre en charge des sujets rapidement et être force de proposition
8. Compétences en documentation pour adresser la dette documentaire de l'équipe, notamment sur les sujets non encore documentés
9. Maîtrise des systèmes d'exploitation Linux et Windows
10. Connaissance des outils de suivi Jira et Service Now
11. Expérience avec les outils de monitoring GENEOS et ZABBIX
12. Connaissance de l'ordonnancement Control-M
13. Maîtrise du transfert de fichiers via CFT
14. Connaissance des bases de données SQLServer et Oracle
15. Connaissance des réseaux TibcoRV, FIX, Multicast
16. Connaissance des providers TNS, BT Radianz, IPC
17. Maîtrise des langages Python, Shell, Powershell