Intuition IT Solutions Ltd.
Consultant Support et Analyse Projet (IT) / Freelance
il y a 14 jours
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Information importante
Type de contrat:
Freelance / Contrat
Localisation :
92210 Saint-Cloud, France
Mode de travail :
Sur site
Publié le :
12 octobre 2026
Le besoin
Nous recherchons un Consultant Support et Analyse Projet pour une mission basee a Saint-Cloud dans le 92.
Dans ce contexte, la Prestation consiste à contribuer à :
La gestion des tickets de support : création, mise à jour et fermeture des tickets clients,
L?aiguillage des demandes : orientation des demandes vers les équipes techniques concernées (développement, infrastructure, etc.),
L?analyse et l?amélioration : participation active à l?analyse des problèmes et à la proposition de solutions,
Le reporting et le suivi des indicateurs : construction de tableaux de bord pour le suivi des SLA (Service Level Agreements) et des performances,
Profil candidat:
La collaboration transversale : préparation de comptes-rendus et de supports pour les COPROJ/COPIL (Comités de Projet / Pilotage),
L?automatisation et l?innovation : utilisation d?API et d?outils d?IA pour automatiser les tâches répétitives et gagner en efficacité.
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