Consultant Support SAP APO

Contexte

Intégration au sein d'une business unit Demand & Assortment Planning, plus précisément dans l'équipe Demand chargée de concevoir et maintenir des outils de prévision, de vente, d’achat et de répartition des stocks entrants. Rôle centré sur la maintenance de solutions SAP APO pour la planification des besoins d'achat (fiabilité des données, interfaces, informations utilisateurs).

Environnements : SAP APO / ECC R3 / FMS.
Technos : ABAP, React, HANA.
Lieu : Rue Laddrié, Villeneuve d'Ascq (Pilaterie).
Maximum 2 jours de télétravail par semaine.

Missions

• Réponse et traitement des demandes via ticketing et chat (support CS pour utilisateurs retail / fournisseurs).
• Monitoring et actions proactives (outils cités : SPLUNK, Datadog, API management).
• Amélioration continue avec les équipes produit (PM, SIE, SE, autres supports ingénierie).
• NRTesting lors de mises en production d'évolutions frontend (React) et backend SAP APO.
• Suivi des KPIs de run : SLA ticketing, SLA chaînes de calcul, training, incidents majeurs/critiques.
• Construction de solutions techniques avec développement et fonctionnels ; analyse technique et debug ABAP.
• Rédaction de cahiers des charges techniques liés aux incidents de production, fiches de tests et réalisation de tests de non-régression.
• Prise en compte de nouvelles solutions (P2P) et rédaction de documentation d'exploitation.
• Coordination des mises en production des nouvelles évolutions.

Outils & Environnement

• ALE, IDOCS, RFC
• ABAP (debug de bon niveau)
• SMAX
• SPLUNK, Datadog
• JIRA Software
• Webservices, Kafka
• Squash, Charm

Conditions de travail

• Niveau d’expérience souhaité : 3 ans minimum sur SAP, 1 an sur APO.
• Lieu : Villeneuve d'Ascq (Pilaterie), Rue Laddrié.
• Télétravail : maximum 2 jours par semaine.
• Langue de travail : anglais (niveau B2 minimum).

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1. 3 ans minimum d'expérience sur SAP, 1 an sur APO
2. Connaissance fonctionnelle SAP APO (DP/SNP), éventuellement MM sur un système retail
3. Bonnes connaissances des données de base I/S Retail : MM et/ou SD, gestion de commande d’achat
4. Maîtrise correcte de l’anglais (Niveau B2 minimum)
5. Compétences techniques et outils : ALE, IDOCS, RFC ; ABAP (debug de bon niveau) ; SMAX ; SPLUNK, Datadog ; JIRA Software ; webservices, Kafka ; Squash, Charm
6. Compétences demandées (niveaux) : SAPUI5 — Élémentaire, SAP purchasing modules — Élémentaire, API — Élémentaire, Debug Abap — Avancé, Sap Apo — Avancé, Anglais — Confirmé, Support utilisateur — Confirmé