Consultant(e) Salesforce Commerce Cloud / E-commerce

Le Contexte

Dans le cadre du renforcement d’une Digital Factory e-commerce internationale, nous recherchons un(e) Consultant(e) SFCC Senior. Au sein d'un environnement multi-sites et à forte volumétrie, vous accompagnerez les évolutions de la plateforme digitale et les grands projets omnicanaux mondiaux.

• Durée / Type de mission : Longue durée

• Lieu : Paris

• Rythme : Hybride

Vos Missions :

Pilotage, Architecture & Déploiement International :

• Gouvernance et Roadmap : Piloter la roadmap produit, arbitrer et orienter les choix stratégiques ainsi que l'évolution des fonctionnalités de la plateforme.

• Déploiement Core Model : Accompagner et coordonner le déploiement international des fonctionnalités de Commerce Cloud sur 6 pays.

• Cadrage et Alignement : Animer les ateliers de conception et de cadrage (métier et data) pour traduire les besoins business en spécifications techniques.

Activations Omnicanales & CRM :

• Campagnes à Fort Impact : Concevoir et orchestrer les campagnes omnicanales pour les temps forts de la marque (Black Friday, Noël) en exploitant pleinement Email Studio et Journey Builder.

• Stratégie Multi-canal : Participer à l’extension du mix marketing en intégrant et déployant de nouveaux canaux de communication (SMS, Push notifications applicatives).

Intégration, Data & Run (MCO) :

• Flux et Intégration Data : Assurer l'intégration et la synchronisation fluide des données au sein de l'écosystème via l’API REST.

• Plan de Taggage : Gérer et implémenter les nouveaux tags de tracking sur le site Clarins via Tag Commander.

• Administration & Support : Assurer le support de niveau 2/3, l'administration courante des plateformes Commerce Cloud et Marketing Cloud, ainsi que la résolution des anomalies.

• Analytics & Performance : Monitorer la performance des campagnes CRM et analyser la donnée en construisant et suivant les KPI sur Tableau.

Stack Technique :

• Core Stack : Salesforce Commerce Cloud (SFCC / Demandware), Salesforce Marketing Cloud (SFMC).

• Intégration & Data : API REST, IBM CP4I, DataStage, Tableau.

• Ecosystème : Adyen/Cybersource, Akamai, Tag Commander, Jira.

• Expérience : 5 ans minimum sur des projets d'envergure autour de Salesforce Commerce Cloud.

• Univers : Expérience significative dans le retail, le luxe ou la cosmétique, obligatoirement dans un contexte international / multi-pays.

• Soft Skills : Excellente communication (animation d'ateliers métiers), posture senior, autonomie et forte culture produit/business.

• Anglais courant