Coordinateur CRM - Freelance

Contexte

Pour le compte d'une marque retail premium, nous renforçons l'équipe CRM interne afin d'absorber des absences à venir et assurer la continuité du RUN sur les newsletters. Mission de coordination au croisement du marketing et de la plateforme Salesforce Marketing Cloud (SFMC).

Missions

• Gestion du RUN des newsletters de A à Z (brief, paramétrage, ciblage, envoi, contrôle qualité)

• Coordination avec les équipes marketing sur le calendrier et les contenus de campagnes

• Analyse de performance CRM (délivrabilité, ouvertures, clics, conversions) et recommandations d'optimisation

• Suivi opérationnel des segmentations et journeys existants

• Coordination entre équipe marketing et reetain, création des ciblages dans SFMC et Batch, activation des campagnes (NL, Push, SMS)

• Mise en place de customer journeys, parcours transactionnels, etc.

Outils & Environnement

• Salesforce Marketing Cloud : Email Studio, Automation Studio, idéalement Journey Builder

• Coordination multi-équipes et pilotage de plannings serrés

Conditions de travail

• Client : marque premium parisienne

• Lieu : Paris, présence sur site requise

• Démarrage : courant mai (au plus tôt), ASAP

• Durée : 6 mois +

• Format : freelance

1. 2 ans d’expérience minimum (idéalement mix annonceur + free/consulting)

2. Maîtrise de Salesforce Marketing Cloud (SFMC)

3. Affinité avec le secteur Retail / Mode / Luxe souhaitée

4. Compétences en coordination entre équipe marketing et plateforme SFMC

5. Capacité à gérer le RUN des newsletters de A à Z (brief, paramétrage, ciblage, envoi, contrôle qualité)

6. Expérience en analyse de performance CRM (délivrabilité, ouvertures, clics, conversions) et recommandations d’optimisation

7. Connaissance des outils SFMC : Email Studio, Automation Studio, idéalement Journey Builder

8. Compétences en coordination multi-équipes et gestion de plannings serrés