Coordinateur de Cluster (H/F)

Qui sommes-nous ? IVC Evidensia est le plus grand réseau Européen de cliniques vétérinaires (2 600 cliniques et plus de 40 000 collaborateurs dans 20 Pays). En France, nous comptons plus de 280 cliniques sur tout le territoire et près de 3 000 collaborateurs.

Toutes nos actions sont dictées par nos 3 valeurs :

💚 We Care - prendre soin - de nos animaux, de nos collaborateurs et de notre planète.

💚 We Dare - oser - en favorisant la prise d’initiatives et en osant l’innovation sur tous les plans : organisationnelle, servicielle, médicale, technologique, sociale….

💚 We Share - partager - nos savoir-faire, savoir-être et bonnes pratiques pour aller plus loin ensemble.

Le poste : Nous recrutons un Coordinateur de Cluster h/f en CDI sur notre Cluster de cliniques vétérinaires situé dans les départements du 93 et du 94.

Rattaché.e au Directeur de Cluster, vous contribuez au bon fonctionnement et à la performance d’une douzaine de cliniques vétérinaires. Relais entre le terrain et les services centraux, vous accompagnez les équipes dans la mise en œuvre des processus Groupe.

Les missions : Pilotage de la performance :

• Participer au suivi des indicateurs de performance des cliniques (activité, chiffre d'affaires, dépenses, trésorerie, stocks, impayés).
• Contribuer à la mise en œuvre des plans d'actions visant à développer l'activité et optimiser les coûts.
• Réaliser des analyses et benchmarks pour accompagner les décisions opérationnelles.

Animation du cluster :

• Favoriser la collaboration et le partage de bonnes pratiques entre les cliniques.
• Animer la communauté des ASV et participer à l'organisation d'événements, ateliers et groupes de travail.
• Déployer les initiatives du Groupe auprès des équipes terrain.

Support opérationnel et administratif :

• Accompagner les cliniques dans l'application des processus RH, administratifs, comptables, achats, qualité, sécurité et informatique.
• Assurer le suivi administratif du cluster (contrats, factures, fournisseurs, ressources partagées, suivi des demandes).
• Veiller au respect des obligations réglementaires et des règles de sécurité.
• Contribuer à l'optimisation des plannings, au suivi des temps de travail et à la qualité de l'expérience client.

Gestion de projets et conduite du changement :

• Participer au déploiement des projets Groupe, des nouveaux outils et des nouvelles offres au sein des cliniques.
• Accompagner les équipes dans l'adoption des changements et identifier les axes d'amélioration.
• Assurer la coordination entre les cliniques et les services support afin de garantir la réussite des projets.

Profil :

• Vous avez minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire, acquises idéalement en milieu vétérinaire ;
• Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office 365 et d'Excel notamment ;
• Vous êtes à l'aise avec les chiffres et la compréhension des tableaux de bord ;
• Vous êtes à l'aise dans l'animation et le déploiement de projets ;
• Vous avez une excellente élocution et un excellent niveau d'orthographe et de syntaxe ;
• Vous êtes fédérateur.trice, vous faites preuve d'adaptabilité et vous êtes orienté.e à la fois métiers, opérations et résultats ;
• Tenace, vous savez tenir les délais fixés (relances téléphoniques, etc.) et êtes autonome.

Modalités :

• CDI temps plein, statut agent de maîtrise (37h / semaine)
• Rémunération : entre 30k et 38k en package selon profil
• Véhicule personnel nécessaire pour assurer les déplacements en clinique

Avantages :

• RTT
• Carte tickets restaurant SWILE
• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100%
• Accès à HelloCSE