Coordinateur gestion et planification H/F

Forgel SA est une PME d'environ 100 collaborateurs basée à Bezannes (51), spécialisée dans la conception, la fabrication et l'installation d'équipements de réfrigération commerciale et industrielle sur mesure, ainsi que dans les équipements de cuisine professionnelle. Forgel accompagne une clientèle de grande distribution, d'industrie agroalimentaire et de restauration collective.

Dans le cadre d'une réorganisation de son service Maintenance, Forgel ouvre un poste de Coordinateur gestion et planification pour structurer et renforcer son équipe existante.

Notre candidat devra:

• Participer à l’organisation des interventions des techniciens et à la planification des travaux clients.

• Assurer la réception des appels téléphoniques clients.

• Participer à l’optimisation du suivi des interventions en mettant à disposition les ressources matérielles et humaines.

• Contribuer au quotidien au suivi des clients et fournisseurs, et à la bonne organisation du service par sa communication et la transmission des informations.

Ses taches au quotidien :

• Organise conjointement le planning des techniciens en répartissant la charge de travail.

• Réceptionne les appels téléphoniques clients et prend les rendez-vous pour les interventions des techniciens.

• Crée les bons d’intervention dans l’ERP.

• Passe, régularise et relance les commandes fournisseurs ; suivi des pièces détachées et pièces commandées.

• Rédaction de contrats et de devis.

• Assure le suivi des devis, des interventions et des clients.

• Suivi des heures des techniciens pour la saisie en paie.

• Suivi des véhicules techniciens.

• Appui et assistance informatique auprès des techniciens itinérants.

Connaissances Requises en CVC, maitrise des outils bureautiques et digitaux.

Notre candidat devra avoir le sens de l’écoute et une bonne aisance à l’oral et à l’écrit. Il devra savoir travailler en équipe

Une bonne capacité à optimiser une planification sous contrainte et résolution de problème en temps réel, serait un atout.

La connaissance d'un outil en gestion d'intervention serait un plus également.