coordinatrice h/f

Vous aurez un rôle central dans la coordination des prestations, l’accompagnement des bénéficiaires et la démarche qualité de l’agence.

Une partie importante de votre mission sera consacrée à la préparation de l’évaluation HAS, en vous appuyant sur les documents et outils déjà existants dans la base documentaire de la franchise.

Vos principales responsabilités

Préparation de l’évaluation HAS

• Participer à la préparation de l’évaluation HAS.
• Préparer et actualiser le projet de services.
• Rédiger le rapport d’activité.
• Mettre en place et suivre les enquêtes de satisfaction auprès des clients/bénéficiaires.
• Structurer le traitement des demandes et réclamations.
• Mettre en place le suivi des événements indésirables et éléments indésirables.
• Assurer la traçabilité et le suivi des actions d’amélioration.
• Utiliser et adapter les procédures, documents et outils déjà disponibles dans la base documentaire de la franchise.

Accueil et accompagnement des bénéficiaires

Planification des interventions

Suivi qualité

Gestion administrative

Coordination et animation d’équipe

Relations avec les partenaires

Développement de l’activité

Profil recherché

Nous recherchons une personne autonome, organisée, rigoureuse et dotée d'un excellent relationnel, qui apprécie le travail en équipe et le contact avec les personnes âgées et leurs familles.

Une expérience professionnelle dans une fonction similaire est exigée, idéalement dans le secteur des services à la personne, de l'aide à domicile, du médico-social ou de la coordination.

Formation / diplômes

Une formation de niveau Bac+2 minimum est souhaitée dans les domaines suivants :

• BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S)
• BTS Économie Sociale et Familiale (ESF)
• Diplôme d'État de Conseiller en Économie Sociale et Familiale (DE CESF)
• Diplôme d'État d'Assistant de Service Social (DEASS)
• Diplôme ou certification de niveau équivalent dans le secteur social, médico-social ou de la coordination.

Une formation ou une expérience complémentaire dans la démarche qualité, la coordination ou le secteur des services à la personne sera appréciée.

Les qualités indispensables

• Sens de l'organisation et des priorités
• Autonomie et capacité d'initiative
• Rigueur administrative
• Excellent relationnel et sens de l'écoute
• Aisance rédactionnelle
• Capacité à travailler en équipe
• Sens du service et bienveillance
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Maîtrise des outils informatiques
• Capacité à gérer les imprévus et les situations délicates

Mot du recruteur

Rejoignez l'équipe AXEO Services Ile-de-Ré !

Nous recrutons toute l'année des hommes et femmes désireux d'exercer un métier qui a du sens, d'entretenir un esprit collectif et ce, dans le respect et la confiance.
Benoit DUTEMPLE

primes