Coordonnatrice

Bien Chez Soi Outremont Côte St-Luc est une entreprise québécoise spécialisée dans l'offre de services d'aide et de soins à domicile. Nous proposons un accompagnement personnalisé pour permettre aux personnes aînées, en perte d’autonomie, ainsi qu'aux familles, de vivre confortablement et en toute sécurité chez elles.

Nous sommes présentement à la recherche de la perle rare pour se joindre à notre équipe !

Lieu : Au bureau, télétravail et déplacement fréquent

Horaire : Temps plein 24h à 30h par semaine sur 4 ou 5 jours, de 9 h à 16 h ou de 8 h à 15 h

Rôles et responsabilités

• Service à la clientèle : Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels avec une approche exceptionnelle (tact, diplomatie, entregent, discrétion, patience et sens du service).
• Soutien client et équipe : Assurer un accompagnement efficace et rapide des clients et de nos Bienveillants en trouvant des solutions adaptées.
• Expérience client et intégration : Garantir une expérience client positive et faciliter l'intégration de nos nouvelles recrues.
• Suivis réguliers : Maintenir un contact constant et privilégié avec notre clientèle et nos Bienveillants.
• Ressources humaines : Participer activement à l'ensemble des activités liées aux ressources humaines.
• Planification et jumelage : Jumeler le personnel approprié aux clients selon leurs besoins spécifiques et gérer les horaires.
• Organisation : Contribuer à l'implantation et à la structuration de méthodes de travail efficaces.
• Réunions et formations : Participer aux réunions d'opérations hebdomadaires ainsi qu'aux séances de formation.
• Déplacements : Aller à la rencontre des clients et des Bienveillants sur le terrain.
• Tâches connexes : Accomplir toute autre tâche connexe afin de soutenir la croissance de l'entreprise.

Exigences du poste

• Bilinguisme : Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (oral et écrit).
• Mobilité : Détenir un permis de conduire valide et une voiture (les frais de déplacement sont remboursés).
• Bonne compétences en ventes et en services clients.
• Qualités humaines : Faire preuve d'une grande empathie, de bienveillance et d'un profond respect envers autrui.
• Sens des priorités.
• Compétences organisationnelles.
• Connaissance de l'industrie de la santé et/ou de la petite enfance.

Atouts recherchés

• Maîtrise d'autres langues.
• Compétences en ventes.
• Compétences administratives.
• Compétences en ressources humaines (un atout).

Au plaisir de collaborer ensemble !

Rémunération : 26,00$ à 28,00$ par heure

Question(s) de présélection:

• êtes-vous en capacité d'utiliser votre véhicule pour le travail ?

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC