Correspondant informatique

À propos de nous Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.

Mission Vos challenges à nos côtés Vous êtes le garant du bon fonctionnement des équipements informatiques et le point de contact privilégié des collaborateurs.

• Assistance & Support informatique :

• Enregistrer et traiter les demandes des utilisateurs (tickets/appels/mails).

• Résoudre les problèmes informatiques du quotidien : matériel (postes de travail, imprimantes, périphériques), gestion des accès et des droits.

• Orienter les demandes plus complexes vers les bons interlocuteurs si nécessaire.

• Accompagnement des utilisateurs :

• Guider les équipes dans la prise en main de leurs outils informatiques.

• Assurer l'accueil et l'installation informatique des nouveaux arrivants.

• Participer à l’optimisation des procédures et solutions techniques,

• Suivi & Organisation :

• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution et tenir les utilisateurs informés.

• Participer à la rédaction de guides pratiques simples et à l'amélioration des procédures.

Profil Votre Profil Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (Bac + 2, BTS en informatique). Vous possédez une bonne compréhension des systèmes informatiques et/ou des processus métiers.

Doté(e) de réelles qualités d’écoute et relationnelles, vous êtes organisé(e) et disposez de solides aptitudes d’autonomie et de rigueur.

Vous avez le sens de la communication, capacité à décrypter les besoins, à rassurer les collaborateurs, à vulgariser les termes techniques. Votre implication et votre capacité d’être force de proposition vous permettront d’intégrer ce poste avec réussite et d’évoluer dans notre entreprise en fort développement.

Référence de l'offre : gqpn5vwsa2