CRM & Growth Marketing Manager

Qui sommes-nous ?

État Libre d’Orange est une Maison de Parfums parisienne audacieuse et iconoclaste, fondée en 2006.

Avec plus de 40 fragrances, nous cultivons l’originalité, l’audace et la liberté d’expression à travers des créations olfactives surprenantes, parfois subversives mais toujours élégantes.

Dans le cadre de la structuration de notre activité digitale et de notre développement en Europe et en Amérique du Nord, nous recherchons notre CRM & Growth Marketing Manager pour accélérer la croissance digitale de la Maison, développer la relation client et renforcer la performance de nos leviers d’acquisition et de fidélisation.

Votre rôle : développer la croissance et la relation client de la Maison

Rattaché(e) à la Head of E-commerce & Digital, vous interviendrez sur les activités digitales de la Maison en Europe et en Amérique du Nord, avec un périmètre couvrant nos sites e-commerce D2C européen et américain. Vous serez principalement responsable du gestion et l’animation du cycle de vie client, tout en apportant un soutien opérationnel aux actions d’acquisition digitale.

Avec une approche à la fois créative et orientée performance, vous concevez et déployez les campagnes CRM au quotidien, tout en contribuant à l’amélioration des outils, des process et du reporting pour accompagner la croissance de la Maison.

Vous exploitez la donnée client pour affiner le ciblage des campagnes, améliorer la conversion et développer la valeur client dans la durée.

Vos missions au quotidien

🔹 CRM

• Construire et piloter le calendrier CRM pour les marchés européen et nord-américain ;
• Concevoir et déployer les newsletters ;
• Développer les scénarios automatisés (flows) : bienvenue, panier abandonné, post-achat, anniversaire… ;
• Analyser et segmenter la base de données clients ;
• Optimiser la délivrabilité ;
• Réaliser les A/B tests et analyser les performances CRM ;
• Suivre les KPIs CRM (revenus par client, fréquence d’achats, taux de rétention, taux de conversion, engagement, désabonnement) et identifier des leviers d’optimisations.
• Création de dashboard

🔹 Lifecycle marketing – animation du cycle de vie client

• Développer la fidélisation et les mécaniques relationnelles
• Mettre en place des campagnes de réactivation
• Identifier les opportunités de réachat et définir des actions visant à augmenter la fréquence d’achat et la fidélisation
• Contribuer au développement de la valeur client à long terme (LTV).

🔹 Acquisition digitale

• Participer à la préparation des plans de déploiement des campagnes d’acquisition digitales, en lien avec la Head of E-commerce & Digital ;
• Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle des campagnes et à la coordination de leur déploiement;
• Participer à la préparation des brief créatifs en lien avec les équipes concernées
• Identifier de nouveaux leviers d’acquisition ;
• Analyser les performances des campagnes et formuler des recommandations pour améliorer leur efficacité.

🔹 Coordination

• Travailler en lien étroit avec les équipes créatives ;
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe E-commerce pour assurer le déploiement des campagnes et des activations cycle de vie sur les sites européen et nord-américain ;
• Contribuer à l’amélioration continue des outils, des process et du reporting digital.

Profil recherché

💼 Expérience : minimum 3-4 ans en CRM et marketing digital, idéalement au sein d’une marque premium, beauté ou parfumerie en vente directe (DTC), et à dimension internationale.

🔑 Vos atouts pour réussir :

Excellente maîtrise des outils CRM et d’automation (notamment Klaviyo) ; une connaissance des plateformes Paid Media (Meta, Google) est apprécié ;

Esprit analytique : vous suivez les KPI, réalisez des tests, analysez les résultats et formulez des recommandations d’optimisation ;

Réelle appétence pour l’IA et les outils digitaux au service de sa productivité, de la personnalisation et de la création de contenus ;

Sensibilité créative et capacité à rédiger des briefs clairs et inspirants ;

Autonomie, rigueur et sens de l’organisation, avec la capacité à gérer plusieurs projets en parallèle ;

Anglais courant (écrit et oral),

Ce que nous offrons

💼 CDI – poste créé dans le cadre de la structuration du service Digital

💰 Package attractif : 40000€ - 44000€

🚆 Remboursement à 100 % du titre de transport

🍽️ Carte tickets restaurant

🎁 Dotation produits

📍 Bureaux situés en plein cœur de Paris 2

🏠 Politique de télétravail – 1 jour/semaine

Processus de recrutement :

Questionnaire à compléter

• Entretien avec le manager en visio (30-45 min)
• Cas pratique
• Restitution du cas au bureau
• Entretien RH et fondateurs
• Prise de référence
• Offre 🎉

👉 Vous souhaitez faire rayonner une Maison de parfum singulière et développer sa communauté en Europe et en Amérique du Nord ?

Rejoignez État Libre d’Orange et contribuez à écrire la suite de notre histoire olfactive audacieuse ✨