CRM Campaign Manager – Freelance

Le contexte
Notre client est une scale-up de la French Tech 120, à la croisée de la Telecom et de la Fintech. Sa super-app mobile, disponible sur iOS et Android dans plus de 150 pays, accompagne des centaines de milliers d’utilisateurs qui soutiennent leur famille à l’étranger : téléphonie, transfert de crédit, et désormais paiement à distance des produits du quotidien.

L’entreprise connaît une forte croissance, portée par une distribution en points de vente dans plus de 12 pays en Europe et aux États-Unis. Dans le cadre d’un remplacement temporaire, elle recherche un(e) CRM Campaign Manager freelance pour piloter ses campagnes et ses automations.

Vos missions

Gestion des campagnes CRM

• Rédiger les briefs de campagne : cible, message, canal, calendrier.

• Piloter les campagnes jusqu’au lancement, en coordination avec les équipes créa et produit.

• Orchestrer les canaux de l’app : push, in-app, email et autres.

Reporting et analyse

• Suivre les KPI : ouverture, clics, conversion, désabonnement, ARPU incrémental.

• Produire des analyses régulières et croiser les sources de données.

• Formuler des recommandations d’optimisation concrètes et actionnables.

Automations

• Auditer les scénarios existants : bienvenue, réactivation, cross-sell.

• Identifier les points de friction et les bugs, puis les corriger.

• Concevoir et déployer de nouvelles automations, notamment pour accompagner le lancement des nouveaux services financiers.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d’expérience en CRM marketing, idéalement en environnement B2C (app mobile, fintech, télécom, e-commerce…).

• Maîtrise d’une plateforme de CRM ou de customer engagement (Braze, CleverTap, Batch, Iterable, Customer.io…).

• Solide capacité d’analyse : lecture des KPI, esprit critique sur la donnée, logique de test (A/B test, groupes témoins).

• Rigueur dans le reporting et capacité à transformer les chiffres en décisions.

• Autonomie forte et force de proposition, pour être opérationnel(le) rapidement.

• Atouts : maîtrise de l’IA appliquée au marketing, SQL ou outils de BI, anglais professionnel, expérience sur des audiences internationales.