CRM Manager Junior B2C (H/F) — CDI — Paris

La mission

Deux grands enjeux :

•     Automation & triggers : optimisation sur la base des comportements réels des consommateurs.

•     Lifecycle & Customer Journeys : optimisation pour maximiser l'expérience client, en intégrant anti-churn, upsell, cross-sell (offre multi-produits) et fidélisation.

Boussole unique : une expérience client impeccable pour booster la conversion. Faire du CRM un contributeur majeur de la marge.

Tu déploieras aussi les campagnes d'animation commerciale et les promos de A à Z : ciblage, A/B test, création des templates (wording & visuels), routage, gestion de la pression commerciale, suivi des performances et optimisations — avec un plan de tracking rigoureux.

Le profil

•     3 à 5 ans d'expérience maximum.

•     Expérience confirmée sur la refonte de parcours clients (pas uniquement de la campagne).

•     Forte maîtrise d'un outil CRM, idéalement Braze.

•     Appétence pour l'IA.

•     Connaissance du secteur assurance, banque, ou tunnels de conversion longs à étapes.

•     Collaboration étroite avec les Product (features CRM) et la Data ; décisions appuyées sur la donnée et les signaux faibles du consommateur.

•     Autonome : capable de débugger seul(e) un point de friction dans le CRM.

•     Rigoureux(se) : tout est tracké proprement.

•     Adepte de l'A/B test utile, justifié par la data ou le KPI visé.

Modalités

•     CDI, basé à Paris.

•     55 – 65K€ brut annuel, dont 5% de bonus.

•     1 jour de télétravail par semaine.

•     Démarrage ASAP.

Process de recrutement

•     Échange avec Amandine (recruteuse IN DA HOUSE).

•     Échange avec Philippe (fondateur IN DA HOUSE).

•     CV anonyme à compléter pour présentation au client.

Côté client : échange avec le CMO et le Head of CRM, un case study, et deux rencontres Culture Fit (équipes CRM et Product).

Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV pour un premier échange.

L'équipe IN DA HOUSE