Customer Account Specialist

Aperçu du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste de Comptes hautement organisé(e) et proactif(ve) pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Le candidat idéal sera responsable de la gestion d’un portefeuille de comptes clients, depuis la configuration des produits jusqu’à l’expédition et la livraison, tout en assurant une coordination efficace avec les fabricants et les départements internes tout au long du cycle de vie des commandes.

Ce poste exige d’excellentes compétences en communication, un grand souci du détail ainsi que la capacité de gérer plusieurs projets et échéanciers simultanément.

Principales responsabilités

Gestion des comptes clients

• Gérer un portefeuille de comptes clients et maintenir de solides relations avec la clientèle
• Recevoir et traiter les bons de commande des clients de manière précise et efficace
• Assurer le suivi auprès des clients concernant le statut des commandes, les calendriers de livraison et la documentation
• Veiller à ce que les exigences et spécifications des clients soient clairement communiquées à l’interne et à l’externe
• Répondre aux demandes des clients et coordonner les solutions dans des délais appropriés

Coordination avec les fabricants et fournisseurs

• Communiquer régulièrement avec les fabricants et fournisseurs concernant les calendriers de production
• Effectuer le suivi pendant les étapes de préparation des commandes, de fabrication et d’emballage
• Coordonner les essais, inspections, contrôles qualité et exigences de certification
• Surveiller la conformité aux spécifications des clients et aux normes de qualité
• Identifier les retards ou problèmes potentiels et mettre en place des actions correctives de manière proactive

Qualifications

• Expérience préalable en gestion de comptes, service à la clientèle, logistique ou coordination des commandes
• Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Excellentes compétences en communication et en suivi
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer efficacement les priorités
• Une expérience en coordination avec des fabricants ou des fournisseurs internationaux est considérée comme un atout

Si vous êtes une personne minutieuse et que vous aimez coordonner des projets complexes du début à la fin, nous aimerions vous rencontrer.

---

Job Overview

We are seeking a highly organized and proactive Account Specialist to join our growing team. The ideal candidate will be responsible for managing a portfolio of customer accounts from product setup through shipping and delivery, while ensuring smooth coordination with manufacturers and internal departments throughout the entire order lifecycle.

This role requires strong communication skills, attention to detail, and the ability to manage multiple projects and timelines simultaneously.

Key Responsibilities

Customer Account Management

• Manage a portfolio of customer accounts and maintain strong client relationships
• Receive and process customer purchase orders accurately and efficiently
• Follow up with customers regarding order status, delivery schedules, and documentation
• Ensure customer requirements and specifications are clearly communicated internally and externally
• Resolve customer inquiries and coordinate solutions in a timely manner

Manufacturer & Supplier Coordination

• Communicate regularly with manufacturers and suppliers regarding production schedules
• Follow up during order preparation, manufacturing, and packaging stages
• Coordinate testing, inspections, quality control, and certification requirements
• Monitor compliance with customer specifications and quality standards
• Identify potential delays or issues and proactively implement corrective actions

Qualifications

• Previous experience in account management, customer service, logistics, or order coordination
• Strong organizational and multitasking abilities
• Excellent communication and follow-up skills
• Ability to work independently and manage priorities effectively
• Experience coordinating with manufacturers or international suppliers is preferred

If you are detail-oriented, customer-focused, and enjoy coordinating complex projects from start to finish, we would love to hear from you.

Pay: $55,000.00-$60,000.00 per year

Work Location: In person