Customer Care - Alternance

Yavin, start-up en hypercroissance dans le secteur du paiement, cherche un(e) alternant(e) pour rejoindre son équipe Resellers.

Cette équipe stratégique pilote la relation avec nos partenaires clés : banques, éditeurs de logiciels et revendeurs. Face à une croissance x3 en un an, l’équipe se structure pour accélérer encore davantage.

En tant que Customer Success Manager / Revendeurs, tu travailleras en lien direct avec les responsables de comptes partenaires.

Tes missions :

• Mettre en place les bons process opérationnels pour aider les revendeurs à distribuer Yavin auprès de leurs clients,
• Gérer des projets transverses à fort impact (logistique, outils, onboarding revendeurs, amélioration produit, etc.),
• Accompagner et former les revendeurs dans leur utilisation des outils Yavin.

Tu seras au cœur de la croissance de Yavin, dans un environnement exigeant, bienveillant et responsabilisant.- Étudiant(e) en école de commerce ou école d’ingénieur

• Structuré(e), rigoureux(se) et très à l’aise avec les sujets opérationnels
• Proactif(ve), autonome et force de proposition
• Appétence pour les environnements tech / start-up
• Une première expérience en gestion de projet, conseil ou startup est un plusVoici les phases d’entretien :

1. Échange de 30min en visio avec Hanaé, Office Manager
2. Échange de 30min en visio avec Tristan, Directeur des partenariats
3. Cas pratique de 1h en présentiel avec Imen, Partner Success Manager & Tristan