Customer Service 1st line

Travailler en tant que Customer Service 1st line

En tant que collaborateur Customer Service 1st line, vous travaillez dans le service Secure Technology Solutions.

Vous êtes le premier point de contact pour les clients et assurez un excellent service clientèle.

Vous recevez et traitez les demandes des clients afin de contribuer à un service optimal, conformément aux dispositions contractuelles.

Votre rôle chez G4S

• Répondre aux appels téléphoniques des clients
• Enregistrer les demandes des clients et les incidents dans le système
• Traiter et faire le suivi des demandes des clients
• Résoudre les problèmes et orienter le client si nécessaire Documenter les incidents et rapporter

Et qui êtes-vous ?

J'ai

• Une bonne maîtrise du néerlandais et du français
• La discipline nécessaire pour assurer un suivi stricte des procédures
• Une bonne connaissance informatique

Je suis

• Fort en communication, résistant au stress et orienté solutions
• Capable de travailler de manière autonome et à établir des priorités
• Axé sur le service client
• Flexible pour travailler dans les shifts suivants: 6h-14h; 15h-23h; 16h-00h & in het weekend: 8h-20h; 9h-21h

Je sais

• Ecouter attentivement et réagir rapidement
• Analyser et résoudre des problèmes efficacement
• Traiter les demandes des clients avec le sourire

Vous êtes un/une teamplayer qui aime aider les autres et qui s'efforce toujours de satisfaire les clients

Les avantages de ce poste

• Un salaire attrayant (au-dessus de la moyenne pour ce type de fonction)
• Chèque repas
• Primes intéressantes pour les samedis, dimanches et les jours fériés
• Un poste stimulant avec des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise
• Une formation et un coaching pratique au cours de vos premiers mois
• Un environnement de travail agréable
• Un contrat de travail à temps plein à durée indéterminée
• Lieu de travail: Vilvorde