CUSTOMER SUCCESS MANAGER

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Rejoignez Biborne, Leader en Solutions Innovantes pour Restaurants – Présent dans 11 Pays

À propos de Biborne

Biborne est une entreprise technologique internationale, leader des solutions digitales pour la restauration : bornes de commande, caisses NF525, écrans cuisine, SoftPOS, modules de gestion et API.

Présente en Europe, Afrique et Moyen-Orient, Biborne poursuit une forte phase de structuration et d'expansion (Maroc, Algérie, Côte d'Ivoire, Arabie Saoudite, Émirats…).

Pour accompagner cette croissance, nous recherchons un(e) Customer Success Manager motivé(e) pour rejoindre notre équipe.

Missions:

Au sein du service Customer Success et sous la responsabilité de la Responsable Customer Success, vous serez en charge de:

• Assister activement les clients dans la résolution de problèmes techniques liés à nos produits, en collaboration avec notre équipe support technique.
• Travailler en étroite collaboration avec notre équipe de développement pour cerner et résoudre les défis techniques.
• Assister et conseiller les clients dans le paramétrage du logiciel pour l’adapter à leurs besoins
• Maintenir un lien constant avec les clients pour garantir leur satisfaction et identifier des axes d'amélioration.
• Organiser des sessions de formation pour les clients sur nos produits et services.
• Contribuer à l'évolution de nos produits en partageant régulièrement vos retours.

Compétences requises :

• Excellente maîtrise du français à l'écrit et à l'oral: ce poste nécessite de parler quotidiennement français

• Être à l'aise avec les différents logiciels et avoir la capacité de s'auto-former à leur utilisation

• Forte orientation client et dédiée à la satisfaction clientèle.

• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Profil recherché :

• Bac+5 en école de commerce, ingénieur, formation marketing ou équivalent

• Expérience prouvée dans un rôle technique/relation client, idéalement dans un environnement startup.

Contrat CDI

Durée hebdomadaire de 44h/semaine du Lundi au Samedi.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une entreprise en pleine croissance, où l'innovation et la satisfaction client sont au cœur de nos préoccupations. Nous vous offrons un environnement de travail stimulant, avec de réelles opportunités de développement professionnel.

Si vous êtes prêt à relever ce défi, envoyez-nous votre CV (en français) dès aujourd'hui avec date de disponibilité !

Rémunération : 5.000,00DH à 6.000,00DH par mois

Formation:

• Licence (Requis)

Langue:

• couramment le français (Requis)

Lieu du poste : En présentiel