Customer Success Manager - Grands Comptes - CDI, Paris

Ta mission ?

Véritable chef de projet et consultant, tu accompagnes une dizaine de clients grands comptes au quotidien, depuis le design des dispositifs d’animation, la mise en oeuvre de la plate-forme, le déploiement opérationnel, et le suivi du compte au quotidien. Ta mission : aider des directeurs commerciaux à faire grandir des organisations commerciales plus agiles, plus efficaces et plus heureuses.

Tes responsabilités ?

Tu bénéficieras d’une formation détaillée tant sur nos méthodologie que sur la plate-forme elle-même.

Chez Incenteev, on conçoit une plateforme Saas qui rend les managers meilleurs, et les équipes plus agiles.
Notre terrain de jeu : l’apprentissage managérial, la performance collective, et le feedback temps réel.

Notre concept ? Incenteev est l’App Mobile du Manager Coach

Nos valeurs ? Fun, simple, mobile et humain

Nos références ? Nous accompagnons des entreprises qui mènent des transformations importantes dans tous les secteurs : Nespresso, Henkel, Procter & Gamble, Orange, Sage, Ricoh, Revlon, Areas, Air Liquide, Gan, Société Générale, La Poste, LG , Samsung, Gazprom, Volkswagen, Seat, la SNCF.

Tu seras rapidement en mesure de :

1. Animer des ateliers de Design Thinking pour comprendre la stratégie commerciale du client et construire des dispositifs d’animation innovants qui engagent tous les niveaux hierarchiques.
2. Mettre en œuvre les projets via l’implémentation technique directement sur la plateforme.
3. Mener les points opérationnels mensuels, et les revues trimestrielles business pour garantir le ROI de chaque projet
4. Développer une relation privilégiée avec nos interlocuteurs DG, Directeurs Commerciaux, Directeurs Marketing
5. Evaluer la satisfaction client et être force de proposition pour des améliorations de la plateforme, de nos process et de nos méthodologie.
6. Participer activement à la définition de la stratégie de croissance

Rémunération entre 40 et 48K bruts annuels selon expérience****Ta mission ?

Veritable chef de projet et consultant, tu accompagnes une dizaine de clients grands comptes au quotidien, depuis le design des dispositifs d’animation, la mise en oeuvre de la plate-forme, le déploiement opérationnel, et le suivi du compte au quotidien. Ta mission : aider des directeurs commerciaux à faire grandir des organisations commerciales plus agiles, plus efficaces et plus heureuses.

Tes responsabilités ?

Tu bénéficieras d’une formation détaillée tant sur nos méthodologie que sur la plate-forme.
Tu seras rapidement en mesure de :

1. Animer des ateliers de Design Thinking pour comprendre la stratégie commerciale du client et construire des dispositifs d’animation innovants qui engagent tous les niveaux hierarchiques.
2. Mettre en œuvre les projets via l’implémentation technique directement sur la plateforme.
3. Mener les points opérationnels mensuels, et les revues trimestrielles business pour garantir le ROI de chaque projet
4. Développer une relation privilégiée avec nos interlocuteurs DG, Directeurs Commerciaux, Directeurs Marketing
5. Evaluer la satisfaction client et être force de proposition pour des améliorations de la plateforme, de nos process et de nos méthodologie.
6. Participer activement à la définition de la stratégie de croissance

Profil recherché :

• Tu as une première expérience d’au moins 2 ans en service client/account management ;
• Tu es rigoureux(se) et très à l’aise à l’écrit comme à l’oral;
• Tu aimes les chiffres et Excel n’a aucun secret pour toi ;
• Tu sais faire preuve d’autonomie, prendre des initiatives et tu as une forte capacité d’adaptation ;
• Tu as toujours démontré que tes soft skills sont à la hauteur de tes compétences techniques ;
• Tu maîtrises la langue de Shakespeare.

Nos avantages ?

• Prendre part à révolution du management

• Etre au cœur des innovations en science de la motivation et en organisation du travail,

• Participer à l’aventure (organisation, évolutions stratégiques) d’une start-up innovante et en forte croissance,

• Intégrer une famille d’Incenteevers motivés et passionnés,

• 2 jours de télétravail / semaine après la période d’essai

• prime de vacances

• Convivialité et Open thé, café, fruits

• Bénéficier de formation pour grandir, avoir des perspectives d’évolution de carrière,Déroulement des entretiens
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  1- Envoie nous ta candidature (CV et lettre de motivation)
  2- Va faire un tour sur notre page Linkedin et abonne toi https://www.linkedin.com/company/incenteev/
  3- Nous étudions ta candidature et revenons vers toi très rapidement si c’est positif :

• Entretien RH de 15 min

• Test en distanciel (45 min)

• Entretien en présentiel avec l’équipe + mini cas pratique (1h30)

• Entretien en distanciel avec le CEO (45 min)